O D&L nunca me desilude. Gosto especialmente de salientar a ajuda e honestidade que eles são especialmente a Rachel da Charlotte. Encomendei várias partes, duas das quais tiveram de ser encomendadas. A Rachel enviou-me um e-mail e disse que o armazém enviou por engano peças que estavam à espera de peças encomendadas em atraso. Ela disse que eles enviariam as peças em atraso assim que estivessem disponíveis. Muito impressionada com o aviso e o acompanhamento da comunicação.

O nosso frigorífico avariou-se e chamámos Basil, como sempre fazemos. O Jacob veio naquele dia e aproveitou para explicar o que estava errado e como as coisas funcionavam (ou deveriam ter funcionado). Quando a peça chegou, Jacob instalou-a rapidamente e ajudou a limpar áreas que anteriormente nos eram inacessíveis. Também apreciamos todas as precauções que eles tomam no Basil. Estão a levar isto a sério, como deve ser feito, especialmente para nós, os mais velhos. Obrigado, Basil e Jacob!