Depois de escrever a crítica abaixo, liguei para o Majestic e passei algum tempo ao telefone, revendo as minhas necessidades e enviando fotos da minha churrasqueira por e-mail. No final do processo, estou feliz com a forma como as coisas correram - provavelmente deveria ter sido mais persistente e poderia ter sido mais para acompanhar. Não tenho outro lugar para ir buscar peças para a minha grelha integrada fora da produção, por isso vou aprender a gastar o tempo necessário para ter a certeza de que estamos a comunicar. Uma vez que isso aconteceu as coisas melhoraram muito.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Encomendei e recebi queimadores de substituição para a minha grelha a gás no dia 23 de Fevereiro de 2016. Eles estavam no tamanho errado quando os recebi - erro meu por não ter verificado duas vezes com eles. Eu devolvi os queimadores USPS correio prioritário no dia 8 de março para trocá-los pelo tamanho maior. A USPS me confirmou que eles deixaram os queimadores com um indivíduo na empresa no dia 11 de março às 11:52h. Eu tenho correspondido com o Majestic nos últimos 3+ meses tentando conseguir os queimadores de substituição ou meus $240 de volta e não cheguei a lugar nenhum. Já lidei com o Majestic antes e fiquei satisfeito, mas isto tem sido extremamente frustrante. Eu lhes daria zero estrelas para o atendimento ao cliente.

Liguei para a Marcone Supply às 08:06 e falei com um cavalheiro. Forneci a informação para a parte que era necessária. Ele disse que a peça estava em estoque, eu disse obrigado e estaria lá em 15min para pegá-la. Quando cheguei nas instalações, havia sinal de saída do início do lobby estava fechado e você precisava ligar para que a peça fosse trazida para fora. Eu estava ao telefone esperando por uma hora enquanto as pessoas estavam no local. Quando me disseram que eu estava na fila seguinte do telefone, a ligação foi desligada.