Fui à American Freight para comprar uma máquina de lavar/ secar roupa e a experiência foi muito melhor do que eu já tinha experimentado em vendedores de electrodomésticos topo de gama. O pessoal foi muito bem treinado e apenas pessoas muito amáveis que prestaram um excelente serviço ao cliente. Eu também poupei pelo menos 50% de desconto de outras lojas. Eu comprei um conjunto LG com todos os sinos e apitos por menos de $1200!

O atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Estas pessoas vão mantê-lo refém durante todo o dia. Disseram-me entre as 8 e as 12 e agora são 8 e 4. Deviam ter-me ligado com uma hora no sábado e não o fizeram. Eu liguei-lhes no domingo e eles deram-me entre 8 e 12. A ÚNICA razão pela qual os chamei foi porque ouvi dizer que eles fazem um bom trabalho. Se os seus trabalhadores são algo como os representantes do serviço de atendimento ao cliente, eu vou parar o pagamento no cheque.

Fiquei extremamente desapontado com a qualidade do serviço que recebi. Eles tinham sido altamente recomendados por vários membros da minha família. Agora, infelizmente, eles perderam completamente o nosso negócio. Não vou aborrecê-lo com os detalhes enfadonhos da minha experiência, mas posso dizer-lhe que foi desagradável. Eu entendo a indústria de serviços. Eu também cometo erros e as porcarias acontecem. No entanto, a minha última gota de água, foi quando liguei várias vezes para resolver os problemas com o meu aparelho, e fui tratada muito mal com uma extrema falta de serviço ao cliente de cada vez. Eles insistiram comigo, foram condescendentes, rudes e descuidados. Falei com 3 pessoas diferentes, e fui tratada da mesma maneira de cada vez. Nunca foi sugerida uma única resolução ou feita qualquer tentativa de me ajudar com o meu aparelho. Tenho certeza de que eles são muito conhecedores e talentosos quando se trata de aparelhos, mas o serviço do CLIENTE deles é inexistente.