Sérgio Baptista Pereira Bento: Um bom exemplo de bom serviço quer pessoal quer instrumental.

Virgílio Vilela: Estação de serviço Galp que ficou parada no tempo. No interior da loja ainda há imagens a publicitar rolos fotográficos e máquinas fotográficas descartáveis... Cumpre a função de bomba de gasolina e pouco mais.

Eu adiaria as compras lá até ao próximo ano....Im chegando a esta conclusão de uma perspectiva objectiva. Normalmente eu daria à IKEA uma revisão de quatro (4) ou cinco (5) estrelas, mas como quase toda a gente, eles também foram afectados pela COVID-19. Para eles é em relação ao inventário ou à falta dele. Eu poderia listar qualquer número de mercadorias que, se você entrar na loja, estão listadas como sobre-vendidas. Significa que não só não está disponível na loja nem online, como também está excessivamente atrasado. Fora de nenhum inventário, a experiência na loja não diminuiu. Os showrooms são bem apresentados, limpos, fáceis de fluir, e há funcionários para ajudar. Embora eles possam ajudá-lo com o que realmente podem ajudar quando você não pode nem mesmo comprar um conjunto de talheres ou uma simples sombra de lâmpada.

Depois de algumas semanas eu lixei alguns e-mails perguntando quando vou receber o meu pedido. Eles nos pedem em atraso, mas devemos receber em alguns dias. Depois de algumas semanas lixei mais alguns e-mails, mas desta vez não obtive resposta. Finalmente abro uma caixa no PayPal e o PayPal faz com que eles reembolsem dinheiro. -Muito serviço ao cliente de cama - não se preocupe com a experiência do cliente - eu já a tive com compras online.