Fiquei muito desapontado com o BB&B hoje! Entrei para comprar mais um óleo de barba que comprei lá há vários meses (Wild Willies, que não é apenas um produto fantástico, mas uma ótima compra a 2 oz. por $9.99!), e quando cheguei na prateleira de tratamento de barba, vi um espaço para ele, uma etiqueta para ele, e nenhum produto. Então, eu pensei em entrar em contato com o pessoal da loja, para ver se havia mais em estoque. Não havia mais nada para ter. A jovem olhou no computador, disse que não havia nenhum por encomenda, ofereceu-me o produto para encomenda especial (com um custo adicional de envio para a loja, o que não me impressionou muito), depois, após mais pesquisa, procedeu a dizer-me que isso não era sequer possível, pois o site deles indicava que o produto estava apenas na loja. Agradeci-lhe pelo seu tempo e disse-lhe que experimentei a Amazon, o que fiz quando cheguei a casa. Em um minuto, o que eu queria estava sendo enviado para mim (envio grátis!), e estará aqui antes do fim de semana terminar, por isso deixei de me sentir mal quando os revendedores de tijolos e argamassa foram ao fundo. Se eles são preguiçosos demais para se manterem em sintonia com as necessidades dos seus clientes e não mantêm produtos que vendem nas prateleiras, então esses varejistas não merecem o meu negócio.

Normalmente esta loja é óptima. Hoje eu tive uma má experiência. Muito mau atendimento ao cliente. As pessoas tinham a cara em branco. Pedi três vezes em uma hora para serem ajudados sem sucesso. Foi evitada por dois empregados. Acabei comprando a ferramenta por causa da contagem de estoque online. 5 minutos após a compra, um caixa me levou até a ilha e disse que não havia nenhum. Depois pedi a outro caixa que me acompanhasse para me reembolsar, tudo sem comunicar verbalmente o que estava acontecendo. I then asked if there was a way they could contact me when they  had some in stock. Dois associados, um no balcão de atendimento ao cliente e o outro atrás dela tinha um telefone e parecia ser uma pessoa de estoque, olharam um para o outro confusos e depois olharam de volta para mim. Perguntei então se eles tinham alguma idéia de quando haveria mais em estoque. Ele então olhou em seu telefone e disse que um carregamento viria no dia 20. Não estou chateado por não haver kits em estoque no momento. O que realmente me agita como fui tratado, e como muitos funcionários não profissionais estavam lá naquele dia. Eu não fui rude, falei educadamente e permaneci calmo. Os curdosies não eram retribuídos.