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Minha esposa e eu compramos uma máquina de lavar e secar arranhões e amolgadelas da Martin Appliance ontem mesmo por um preço muito mais baixo do que se comprássemos novas. Não só a entrega foi rápida no dia seguinte, como parecia que a Sra. Paula, que estava coordenando tudo para nós, teve um dia infernal para começar. É incrível o que um pouco de cortesia pode fazer, porque cada vez que eu ligava apenas com uma dica de compreensão pela insanidade do seu dia, eu encontrava gratidão e atendimento ao cliente de alto nível. Se você está comprando arranhões e amolgadelas, você não tende a esperar que este tipo de serviço vá com ele, e eu fico impressionada com o serviço que recebemos. Eu certamente recomendaria Martin Appliance a qualquer um que o peça.

Eu sou um empreiteiro, com uma conta profissional. Cheguei à secretária profissional às 18:01h. Recusaram-me o serviço e disseram-me que tinha de esperar na fila de atendimento ao cliente, porque a mesa profissional não pode atender os clientes depois das 18h. Tive de atravessar a loja toda, esperar 35 minutos na fila de atendimento ao cliente, e depois fui verificado, usando exactamente o mesmo sistema que a mesa profissional usa, em menos de 5 minutos. Um minuto depois do corte normal, com dois profissionais de mesa ali parados, e sendo-lhes negado o serviço, não é a melhor maneira de tratar os Clientes Pro.