Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não era o único cliente que estava confuso... outra mulher pensava que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.

A nossa nova máquina de lavar e secar chegou hoje. Encomendámo-las na semana passada na loja Bellmore. O nosso vendedor, Anthony C. era conhecedor e muito útil, guiando-nos através das nossas opções. Os homens que fizeram a entrega foram profissionais, eficientes, meticulosos e muito educados. Infelizmente, há problemas com ambos e uma necessidade de substituição. Ligámos para a loja, falámos com o Tom e explicámos os problemas. Em uma hora, Tom ligou de volta, tendo iniciado o processo de substituição. Ele mostrou uma preocupação genuína com os nossos problemas e qualquer inconveniente. Estamos muito impressionados com a rapidez e simplicidade na resolução dos nossos problemas.