Tivemos uma grande experiência com a compra do nosso novo RDX. Shawn era um profissional fantástico como nosso representante de vendas. Pensante, conhecedor, e deixe-nos fazer um monte de perguntas. Shawn tinha idéias criativas e nos achou o carro certo para o preço certo. E o melhor de tudo, sem pressão. Do início ao fim, é a forma como os clientes devem ser tratados.

Tivemos uma experiência tão agradável lidando com nosso vendedor Jason Bloomquist na loja Bellingham. Ele era muito conhecedor, e até nos avisou que quando o nosso fogão que queríamos fosse posto à venda. Nós compramos 3 aparelhos principais com a ajuda da Jasons, e recomendamos a DeWaard & Bode não só por um ótimo atendimento ao cliente, entrega rápida e preços competitivos.

Eu sempre tive algum tipo de dificuldade neste local. Eles foram bons em lidar com devoluções que outras lojas não permitiram. (O que é desagradável para a empresa em geral). Esta visita passada foi muito pobre e extremamente demorada devido à falta de pessoal e ao que parecia ser preguiça. 4 indivíduos no serviço de atendimento ao cliente lidando com 2 clientes. Entendo que às vezes os problemas podem precisar ser encaminhados a um supervisor, mas esse supervisor também deve estar ciente das 4 pessoas que esperam pela retirada da loja sem que um funcionário vá ao balcão. Não foi feita nenhuma tentativa de notificar um gerente ou supervisor de que havia tantas pessoas esperando sem assistência.Após quase 10 minutos de espera, os caixas limparam sua fila e puderam ajudar. Uma vez que eu tive uma assistência de funcionários, eu tinha minha mercadoria na mão em 30 segundos e saí da loja em menos de 90 segundos. Um gerente tem acesso às câmeras de segurança se eles estavam no escritório, eles também têm a capacidade de localizar um funcionário para pelo menos reconhecer a espera e informar os indivíduos que estão esperando na fila que a espera é conhecida e alguém vai ajudar momentaneamente. Nem um funcionário fez um esforço para ajudar até que eles estivessem prontos, nem um gerente foi visto em mais de 10 minutos. Agende uma pessoa extra para sempre gerenciar a retirada da loja e quando eles não estiverem ocupados eles podem dirigir-se aos balcões de registro imundos e endireitar a mercadoria. Eu nunca usarei a loja Algonquin depois desta experiência e em vez disso usarei o local de Crystal Lake onde eu falei com o gerente que está chocado com a desorganização declarada.