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Agência de aluguel de carros in Montenegro, Faro
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Avis
Agência De Aluguel De Carros em Montenegro, Faro
+351289810120 Avaliações: 173 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Estrada do Aeroporto - Monte Negro, 8000-124 Faro, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Betrüger am Counter!
Mir wurde ein kostenloses Upgrade angeboten. Leider blind unterschrieben. Preise wurden mir nicht angezeigt. Gebucht über Check24 inkl. allen Versicherungen.
Bei Rückgaben wurden 800€ Nachzahlungen gefordert wg. Upgrade und Versicherungen, die nicht gewünscht waren.
Beschwerdemail an Avis geschickt. Nach 5 Monaten mit einer billigen Antwort abgespeist.
Vllt. wäre mal eine Sammelklage angebracht. Wahnsinn, wie der Verbraucher getäuscht wird! Am Counter in Faro arbeiten leider Betrüger!
06/15/2020
Rented a car from Avis Faro, and was asked when I collected the car if I wanted Excess Cover. To which I said "no". They give you a screen to sign (but it's just a box, no actual contract is shown), and say they're going to email it to you right away. I returned the car and was later charged €365 for the Excess Cover. Tried to visit the branch in Faro to ask them if they could fix it, they couldn't do anything, they had no recollection of what had happened. Contacted Avis HQ customer service, they can't do anything because it shows I signed the contract - which I was never shown and it was never emailed to me. Why do you keep doing this to your customers Avis?
06/15/2020
Hier kun je zorgeloos een auto huren
Helen Doron English Ourique
::
Interlíngua-inst. De Linguas
::
ACADEMIA DE LÍNGUAS+
::
Marina de Lagos
::
Garagem Gil Vicente Lda
06/15/2020
ATROCIOUS!!! They will charge you far more than quoted online, then a little more and a bit more after that... Quoted £110 online collected the car and was charged in total €259 in the end (this is for 5 days).. The added on various "surcharges" such as "premium location tax" ( and charged €36 for the privilege of having the device that records your tolls in the car. The tolls are then charged on top of this and taken out of your bank account at a later date. I expressly said I didn't want any insurance or breakdown cover this was added on anyway. "Fuel up front" was charged at €70 despite the car being 7/8 full when returned. I subsequently was refunded 50% of this fee after multiple phone calls and e-mails. TLDR SUMMARY: AVOID AVIS! Go with a local company like Luz cars. Used them a few years ago and no hidden fees, staff seemed well meaning and straight forward
06/15/2020
Véhicule réservé par BSP AUTO : voiture Clio avec GPS (non prévu) mais trace de colle - voiture récente
L''agence AVIS BUDGET de Faro a des consignes pour récupérer le tarif attractif consenti par BSP AUTO : on vous annonce une caution de 120 euros pour le carburant et en réalité, une partie de cette somme correspond à la souscription d'une assistance et responsabilité civile sans que vous le sachiez .... au final, 40 euros de plus que la réservation déjà payée !
Attention, au Portugal, péage automatique donc 20 euros pour le boitier à payer au loueur + les consommations prélevées sur la CB
06/15/2020
Do not rent from these people, they are taking money dishonestly the manageress and counter staff are adding fictitious items to credit card after you have agreed and authorised a set amount. Then when invoice is sent 7 days after car returned and signed back to Faro with no problems , extra charges have been added then when dealing with customer service they have no record of rental agreement you have been warned these people are criminals .
06/15/2020
Abzocke! Gangster! Zusätzliche Versicherungen ohne Buchung werden einem untergejubelt. Ich werde zum Anwalt gehen und diese Leute Anklagen. Verbrecher!!!!
EDIT: Der deutsche Kundenservice brauchte zwar 14 Tage und nochmal eine Erinnerunsgmail, hat mir dann aber innerhalb einer Woche einfach das Geld für die "untergejubelten" Leistungen zurücküberwiesen. Das war wirklich in Ordnung.
Das Personal in Farm bleibt für mich aber nicht tragbar.
06/15/2020
Tout c'est très bien passé, nous avons eu une voiture neuve (4km au compteur). J'ai payé 56€pour 2 jour, soit le prix annoncé lors de la réservation sur internet. La personne de l'accueil m'a bien demandé si je voulais l'assurance complémentaire, ce que j'ai refusé sans problème (assurance déjà comprise avec la CB visa Premier). Je ne comprends vraiment pas tous les mauvais commentaires...
06/15/2020
Total scam! The car was damaged everywhere and they still charged me repair costs of €500 for 1 tire.
06/15/2020
SCAM!!!
They quoted us 260Euro for 2 days(48hrs) and Lisbon drop off but we were charged 400!!! The car was only a maximum of 60 per day on the printout they gave us!!! WATCH OUT FOR THESE THIEVES!!!
They also work with some of the local hotels and resorts, so BE CAREFUL!!!
We stayed at the Onyria Palmares Beach House and contacted them to resolve the issue but the hotel refused and we have yet to hear from them since.
06/15/2020
Malhonnête ! Nous avons payé une réservation depuis la France 90€ pour 7 jours pour catégorie À. Arrives à l’aéroport on nous explique que le système informatique est en panne et on nous remplit un contrat papier. Nous décidons de prendre les assurances complémentaires au vu des 1600€ de caution annonces sans. La personne au comptoir nous prend donc un dépôt de 210€ sur notre carte / 170€ pour les 7 jours d’assurance et 40€ pour l’essence. A noter qu’elle est devenue beaucoup plus aimable quand nous avons dit prendre ces assurances ...
Au retour à l’agence , plein fait, on nous annonce qu’il nous en coûtera finalement 191€. Nous refusons et avons affire à la manager. En fait dans le 1er contrat manuel il n’est nulle part fait mention des taxes ... la case est vide ! Nous lui faisons remarquer que sa pratique est malhonnête elle ne bronche pas et dit simplement qu’elle ne peut pas rembourser ces taxes !
Dans notre malheur, nous nous sommes dit qu’heureusement que nous avions pris ces assurances car le montant du dépôt n’était QUE de 210€. Je n’ose pas imaginer ce qu’ils nous auraient pris sur une caution de 1600€
De retour en France demain, j’ai bien l’intention de contacter le service client Avis. En effet je n’ai signé que le document papier sur lequel ne figure pas le montant des taxes ! Je les mets au défi de me fournir un quelconque contrat informatique avec ma signature !
Bref, la prochaine fois nous irons ailleurs .
06/15/2020
Über den Adac gebucht. Zweiter Zusatzfahrer kostenlos mit eingetragen. Super Service. Wir haben das Auto über die Keybox zurück gegeben. Keine Probleme, wirklich super
06/15/2020
The worst rental company in the airport
staff unprofessional rude
They don’t even look at you when they talk to you
Shame for a big company like Avis
As Avis prefferd customer I was disappointed by the service
When asked to check the car with me
I have been told as long as there are no big damages
Not to worry
When I brought back the car I have been charged €250 for a little scratch that was probably on the car
I have been told that customer service will contact me
I have never been contacted by nobody but my card have been debited £378 the following day
Don’t rent from Avis faro Airport they are a real scam
06/15/2020
Diese Avis Station scheint genau so eine Abzockbude von Urlaubern zu sein! Zusätzliche Versicherungen hinzugebucht, obwohl ausdrücklich vor Ort bei der Mitarbeiterin diese abgelehnt worden war, da eine Versicherung durch einen Drittanbieter bestand. Bei dem Abgleich des Mietvertrages wurden dann schnell die wichtigsten Daten aufgezeigt ohne nochmal auf die Zusatzversicherung hinzuweisen. Wirklich eine Frechheit und Abzocke. Das hat doch eine so große Mietwagenfirma wie Avis wirklich nicht nötig. Dann doch lieber zu einem Anbieter wechseln wo Service größeren Stellenwert hat.
06/15/2020
ACHTUNG! An dieser Station wirst du systematisch abgezockt und bestohlen! Es wird kein Rückgabeprotokoll erstellt bzw. versendet, aber du wirst gezwungen, dubiose Beträge zu quittieren über die du später keine Rechnung erhältst. Eine Schande für dieses Unternehmen!
EDIT: Der deutsche Kundenservice von Avis hat sich hinterher wirklich bemüht, die Sache aus der Welt zu schaffen und hat eine Rückerstattung veranlasst.
06/15/2020
Mal trato, cobranzas sin justificación, ni recibo, 10 días p "investigar" reclamo
06/15/2020
Very courteous, received a brand new automatic car (not previously available) and very easy to deal with from start to finish. Much better than the bun fight in the car park at Faro airport trying to find the rental company, and waiting for the car to brought round from a distant depot. Top marks Avis.
06/15/2020
Prima auto, vlotte afwikkeling! Geen gezeur over extra verzekeringen (had alles afgedekt bij het huren, maar vaak worden dan toch nog extra aanbiedingen gedaan). Aanbevolen!
06/15/2020
Zusatzgebühren werden ohne Wissen oder Zustimmung des Kunden verbucht.
06/15/2020
Scam!
We are used with renting cars - but this time we've been tricked.
Price went up from 45€ when booking online ... to almost 200€ total for 4 days with a Class A car!
I was very clear with the guy at the counter we wanted no additional insurance or options, in Portuguese and English languages.
When verifying the 1st contract I signed up, I noticed they added insurance options.
So he made me signed a new contract w/o options and tell me the 1st one is deleted. When I came back home, I noticed they registered the wrong one (of course..).
Agency does not answer by phone, and Avis customer service acts like they can't do anything 'because contract is signed'.
This is an obvious case of conscious rip off. Thanks for wasting my time and money.
I write this review in English so that anyone can understand how sneaky they can be (not so common at all in Portugal!).
06/15/2020
Carro topo de gama, serviço de qualidade. Recomendo!
06/15/2020
Finger weg, sonst bezahlt man doppelt.
Hatten über Check 24 einen 500er Fiat gebucht, ( oder ähnliches Fahrzeug ) und kamen dort kurz vor Ladenschluss an, da unser Flug Verspätung hatte. Dort vor Ort wurde uns von dem Mitarbeiter erklärt, das unser Auto nicht vorhanden sei und wir zwei Optionen hätten, einen Jeep oder einen Renault Clio. Aber beide natürlich nur gehen Gebühr einer Versicherung, da wir die Selbstbeteiligung extra bezahlen müssen.
Das Fahrzeug welches wir schon angemietet hatten, hatte eine Rundum Versicherung, mit Vollkasko ohne SB und mit allen extra Versicherungen inklusive.
Da wir noch 40 Kilometer zu fahren hatten und es sehr spät war, mussten wir uns leider dafür entscheiden, den Clio mit Zusatzversicherung zu nehmen, obwohl der ja auch nicht größer ist als ein Fiat 500.
Der Mitarbeiter erklärte uns, wir hätten eine SB von 1300 Euro eh in Frankfurt mit gebucht und sollten uns mit einer Zusatzversicherung schützen, was nicht stimmte. Alle Dokumente die ich vorlegte brachten keinen Erfolg und somit Unterschrieben wir einen Zusatzvertrag, der uns mehr kostete, als das Auto, das wir eh schon gebucht hatten, inklusive Vollkasko ohne SB und alle Schäden inklusive.
06/15/2020
Horrible. ! Please do not book with them. Pre booked and then adding ridiculus extra fees to a booking. A shame for Portugal.
06/15/2020
Prima volta che mi fregano con un servizio non richiesto (telepass e tal RSN). Al banco mi è stato detto che era solo un deposito nel caso l'avessi utilizzato..(FURBI EH!) Pagato 58€ per nulla...
EDIT 21/03/19 Dopo aver inviato reclamo ad Autoeurope ed a Avis/Budget, la cifra mi è stata riaccreditata. Questo dimostra la serietà del marchio ( e ne sono felice) ma permane la disonestà della filiale. STATE IN CAMPANA E NON LASCIATE MAI PERDERE.
06/15/2020
We are charged aroun 36€ for driving through the highways without counting the number of passing. After turning back the car, they thrown 6.01€ again for the same reason. In fact, the total price should be around 6€ during the 6 days based on our travel. In the other aspects, everything was perfect!
06/15/2020
DA EVITARE NEL MODO PIù ASSOLUTO!!!!! USANO LA TECNICA DELL'AUTO DI CATEGORIA SUPERIORE PER RADDOPPIARE IL PREZZO DEL NOLEGGIO, NESSUNO TI CONSEGNA L'AUTO E SEGNA EVENTUALI GRAFFI GIà PRESENTI, ALLA FINE DEL VIAGGIO DOPO ESSERE TORNATO IN ITALIA MI ADDEBITANO SULLA CARTA DI CREDITO UN'INCIDENTE MAI AVVENUTO E SENZA NEANCHE CONTATTARMI, MI FANNO PAGARE LA BENZINA SIA PRIMA CHE DOPO IL NOLEGGIO. QUESTI STANNO LI A TRUFFARE I CLIENTI , EVITATE EVITATE EVITATE.
06/15/2020
Jestem członkiem programu Avis Preferred i dzięki temu dokumenty były gotowe, gdy pojawiłem się w biurze wynajmu oraz dostałem samochód o kilka klas wyższy - sam proces wynajmu przebiegł szybko i sprawnie.
Natomiast mam pewnie uwagi co do dokumentów:
1) przy wypożyczaniu, dokumenty podpisuje się na ekranie dotykowym, a ich kopię wysyłają na e-mail, dla mnie to nie problem i nawet plus, ze względu na oszczędność papieru, ale wyobraża sobie, że są osoby, które za granicą mogą mieć problem z dostępem do internetu i umowy nie będą mogli przeczytać
2) co do paliwa wybrałem opcję Full-Full i nie było żadnych problemów ze zwrotem depozytu na paliwo, natomiast na dokumencie który dostałem e-mailem po wypożyczeniu widniała opcja "Fuel Up Front Option" - to trochę mnie zestresowało - Pani w Faro oczywiście powiedziała mi, że powinienem oddać auto zatankowane, a Pan w Lizbonie, podczas zwrotu, sprawdził poziom paliwa, ale gdy wieczorem czytałem dokumenty byłem zdezorientowany, czy nie kupiłem przypadkiem niepotrzebnie pełnego baku paliwa
3) przy wypożyczeniu dostałem czystą kartkę w rysunkami samochodu i informacją, że jeśli zauważę jakieś rysy, to pracownik na parkingu je dla mnie zaznaczy - oczywiście zrobił to bez problemu, bardzo szybko i bardzo dokładnie, ale sam fakt tego, że ja muszę szukać wszelkich rys jest trochę dziwny - w innych krajach często pracownik na recepcji zaznacza już rysy, jeśli o nich wie; można odnieść wrażenie, że próbuje się złapać klientów, którzy się spieszą i nie obejrzą samochodu przed wyjazdem (z drugiej strony może w Portugalii nie obchodzą nikogo drobne rysy i niepotrzebnie je w ogóle zaznaczaliśmy).
Nie poniosłem żadnych dodatkowych opłat i każdemu doświadczonemu w wypożyczaniu samochodów mogę polecić Avis w Faro, natomiast z nowicjuszem musiałbym sporo pogadać, tak żeby nie czuł się zestresowany tym co podpisuje i za co płaci.
06/15/2020
Evitare AVIS dell'aeroporto di Faro. Nonostante abbia detto all'impiegata di non accettare nessun pacchetto assicurativo aggiuntivo , mi ha fatto pagare un' assicurazione facendomi credere che fosse la cauzione... Vergognatevi ladri!!!! Ci sarebbe da battere nel muro non tanto l'impiegata ma il suo responsabile che le ha ordinato di vendere pacchetti in modo ingannevole..... LADRIIIIIII!!!!
06/15/2020
Hidden charges such as breakdown cover very difficult to see in digital / emailed contract. Ask for a printed version at desk before hiring and go through each charge and question. I hire cars regularly and have never experienced this level of deception. On return of car I did not agree to pay the additional charges as they were stealth charges and definitely made light of or ignored in initial contract dealings with rep. BE WARNED ! ( I suggest SIXT at Faro - seem to be honest in my experiences and not working to agenda for extra stealing) AVIS = AVOID
06/15/2020
Very helpful. I lost my credit card and driving licence here and when they were handed to Avis they gave them to the ploice8n the airport. Thank you so much!
06/15/2020
Super Service. Sehr gerne wieder
06/15/2020
Avoid. Unless you enjoy having mysterious and unexplained surcharges added to your invoice. Lazy staff too who really can't be bothered. Last time I use Avis and last time I book car hire through British Airways.
06/15/2020
Absolutely the worst experience I have had with a rental company. As someone said earlier they see you as $$$only - Customer service an oxymoron with Avis at the Faro airport. Prepaid for a vehicle (Volvo wagon, perfect for two couples) and given a smaller vehicle which would not work for two couples - forced to update then with extra charges and taxes ended up paying twice the original booking- is it just me, but when you arrive to pick up your prepaid vehicle it is NEVER the one you were baited on at the website...it’s alway the similar vehicle.
The only reason I gave one star was so that I could rant on the atrocious treatment!
06/15/2020
Vorsicht Betrug! Caution they scam you!
Es werden Zusatzversicherungen mit in den Vertrag gebucht, obwohl vorher ausdrücklich gesagt wurde, dass man diese nicht will. Der Vertrag wird digital auf portugiesisch vorgelegt und unterzeichnet. Auf Nachfrage wegen dem hohen Preis hat uns die Dame versichert, dass es bei dem niedrigen Preis bleibt. Die anderen Positionen sind zum Beispiel nur zu zahlen wenn der Wagen mit leerem Tank zurück gebracht wird. Wir haben fälschlicherweise auf den Namen Avis vertraut. Reine Abzocke!
Nie mehr Avis!
06/15/2020
Sehr schlechte Erfahrung gemacht und selbst im Vergleich zu anderen Ländern sehr hinterlistig!
06/15/2020
Attention, il s'agit d'un avis sur *Payless* une sous agence de Avis Budget : catastrophique ! Nous avons attendu 2 heures le shuttle avant d'aller a pieds a l'agence que nous avons trouvé fermée. Finalement, a l'agence Avis (qui nous avait dans un premier temps renvoyé au point de rv pour le shuttle) a finement pu nous remettre la voiture que nous avions pré-louée.
06/15/2020
Nooit geen problemen gehad wel steeds geboekt langs sunny cars
06/15/2020
Started off great. Upgraded to a nicer car. Then, I returned the car in perfect condition. They now say there are over $1,000 in damages. I cannot believe they can scam people like this... Do NOT rent from them.
06/15/2020
My hire last week had a standard excess of €20,000! I think that was close to the entire value of the car I booked!! A complete money-grab for useless insurance that they offer (at 2-3 times the price of the rental fee).
The car had several scratches unmarked on the vehicle condition report which I had to add.
They also tried to charge me a late fee of c€20 even though the car was brought back an hour early. It was hidden with the Toll-Fees to try and make me pay it, which meant I had to then go into the office to get an adjustment made.
I can't recommend hiring a car from Avis Faro Airport Portugal. Some family members on the same trip booked through Drive on Holidays just outside the airport terminal and had a great experience and regular €1,500 excess only.
06/15/2020
Be aware of additional charges added even if you clearly and repeatedly mention you're not interested in them
06/15/2020
Leider keine gute Erfahrung gemacht. Trotz Buchung des Mietwagen vorab von Deutschland über ein Reisebüro mit allen Versicherungen etc. Werden einem hier Versicherungen abgedreht und Druck gemacht diese abzuschließen weil sonst kein Versicherungsschutz bestünde.
Bitte Vorsicht und auf nichts einlassen.
06/15/2020
Gute und schnelle Abwicklung.
Personal freundlich und Mietvertrag wurde deutlich erklärt. Kein „Aufschwatzen“ von Zusatuversicherungen.
06/15/2020
Bonjour, très mauvaise expérience pour moi avec l’agence Avis de Faro...
J’ai réservé une petite voiture 2 mois avant mes vacances et en arrivant sur place on me dit que la voiture n’est plus disponible et, encore pire, que plus aucune voiture de la catégorie n’est disponible... résultat : on nous propose un surclassement pour 200€ de plus en nous faisant comprendre que soit on accepte soit on repart à pieds! Inacceptable! C’est dommage de se dire que même une telle agence de renom essaye d’arnaquer ses clients chaque fois que l’occasion se présente...
06/15/2020
Good rates and cars, but awful billing and customer service. I understand that there are charges that occur after the fact, like tolls, but these are never properly invoiced, just taken from your credit card. Further this agency never ever answers the phone! Long time to loyalty customer but will have to look elsewhere.
06/15/2020
Des grands voleurs ils m ont annoncé 300 euros et quand nous avons déposé la voiture 454 et je n'ai jamais eu ou reçu de contrat à fuir cette agence . Mais les autres agences sont pareille.
06/15/2020
If you read these reviews before renting your car, congratulations - you'll know that you have to stay away from this company. STAY AWAY from avis!
06/15/2020
Auto leihen, bitte nur hier, Klasse bedienung
06/15/2020
Attention grosse arnaque ! Et je constate en lisant les avis que nous ne sommes pas les seuls. Ils font signer sur une tablette illisible juste les rayures sur la voiture sur un contrat en anglais. Au final en redeposant la voiture ils vous sortent que vous devez payer l assurance. Alors que nous avions bien spécifié que nous n en voulions pas quand nous avons signé le contrat vu que déjà pris avec autoeurope. Nous ne sommes pas novices en location de voiture. Nous avons fait une réclamation et à notre grand étonnement maintenant le contrat existe en version signé en anglais, portugais et français. Pourtant nous n avions signé qu'une version dans une langue ! Ça appui le fait qu'ils nous ont bien arnaqué. Bien sûr aujourd'hui c'est leur parole contre la notre...donc attention faites bien imprimer le document et relisez bien tout. 400 euros non prévu dans le budget vacances ça laisse un goût amer. Si il existe une association de consommateurs pour cette arnaque à faro je suis preneuse !
06/15/2020
Sin duda, una tomadura de pelo, hicimos el pago previamente a la llegada a Faro. Al siguiente mes nos llega una factura de 180€ (cuando sólo deberían haber cobrado los peajes de la autopista, sobre 30-40€), me estoy poniendo en contacto con ellos, pero no responden... ni me dan ningún tipo de explicación. No lo recomiendo en absoluto, os van a timar.
06/15/2020
Einfach nur Betrug. Reise seit vielen Jahren nach Portugal und habe bis dato sowas noch nie bei einer Autovermietung erlebt. Klar, dass man nach zusätzlichen Versicherungen fragt und verkaufen will aber wenn man dann sagt man hat alles über check24 oder billiger-Mietwagen gebucht muss auch gut sein. Hier ist das nicht der Fall, hier wird nach System vorgegangen. Wie viele Personen sind sie? Drei. Dafür ist das Auto zu klein! Fahren Sie Autobahn? Nein! Sie brauchen aber das Autobahn Mautgerär...usw. Dann braucht man ne Vollkasko welche man nicht will weil man diese schon gebucht hat. Sie sagen man hat es nicht gebucht und braucht es zwingend. Leute die hier nicht deutlich ihre Meinung sagen und unter Druck stehen. Ryanair Flieger kommt um 22:30 Uhr an, man ist auf das Auto angewiesen usw. zahlen dann und werden ausgenutzt. Man wird hier extrem unter Druck gesetzt. Das ist für Portugal eigentlich ungewöhnlich. Hier wird man nicht auf Märkten zum Kauf gedrängt, an der Promenade alle 5 Meter angesprochen, dass ist eher in den Nordafrikanischen Ländern oder vielleicht noch in der Türkei. Von daher absolut Finger weg hier. Das Paar vor uns hat direkt die Poilzei gerufen, wir haben nach massivem Druck dann unser Auto bekommen und die nach uns sind zum anderen Anbieter gegangen. Finger weg von Avis, die Mitarbeiterin Christina ist extrem illegal unterwegs, unglaublich das die dort noch arbeiten darf. Kann jeden nur warnen!
06/15/2020
Freundliche Mitarbeiter und reibungsloser Ablauf
06/15/2020
Nach super Erfahrungen mit Avis in Südafrika ist hier genau das Gegenteil passiert. Dazu in Deutschland ein Auto gebucht. Vor Ort werden Versicherungen zugebucht, die unnötig sind. Die Miete für ein fest installiertes Mautgerät muss gezahlt werden, immerhin jedes Mal 20 Euro pro Vermietung eines Fahrzeugs. Die Wartezeit war eine Zumutung (ca. 90min in der Mittagszeit). Danach war man weichgekocht und Leute, die schließlich einen Autoschlüssel bekommen haben, sind jubelnd gegangen. In Deutschland wurde ein Auto der 3. Kategorie reserviert, vor Ort erhält man bestenfalls die 2. Dann müsse man eben Aufpreis bezahlen.
06/15/2020
Wir hatten bereits vorher eine Reservierung über Check24(über Rentalcars) gemacht, aber waren wegen der schlechten Bewertungen etwas skeptisch. Als wir ankamen mussten wir ca. 10 min warten bis unsere Wartenummer aufgerufen wurde. Der freundliche und kompetente Mitarbeiter Vitorino fragte uns kurz ob wir eine Versicherung wünschen, was wir ablehnten, da wir bereits über den Broker versichert sind. Nachdem die Kaution hinterlegt wurde bekamen wir die Schlüssel für den Mitwagen, dieser hatte jedoch schon einige Kratzer, von denen leider nicht alle erfasst waren. Diese wurden auf sofort auf meinen Wunsch nachgetragen. Negativ fand ich, dass neben uns am Schalter die Mitarbeiter von Avis durch einen nervös schippsenden Vorgesetzen im Hintergrund unter Druck gesetzt wurden den Kunden Versicherungen zu verkaufen.
Letztendendes lief für uns alles zu unserer Zufriedenheit.
06/15/2020
Despite explicitly saying I didn't need any ohter insurance. Handing over the papers that said ' no extra insurance needed' they did manage to smuggle extra insurance on the final agreement. Very unhappy with how they handeld this. I rented cars in several locations over the years including 3 times in Faro , first time bad experience. First time and last I will ever rent with AVIS.
06/15/2020
Avis Flughafen Faro . Alles perfekt . Ging schnell . Und man wollte einen nichts zusätzlich aufschwatzen.
06/15/2020
No nos dieron el vehículo que reservamos y la factura fue subiendo como la espuma después del pago online.... el vehículo en cambio estaba impecable y nuevo
06/15/2020
Customer service is very poor. It took me an hour and half when I arrived at thier doors to wait in a queue until I eventually got my car keys. They wanted to sell me thier insurance or else pay a refundable £5000 deposit on a 9 seater vehicle which of course was not communicated to me when I had booked. Unfortunately I didn't have that sort of money available to me for the deposit and had no choice but to pay an extra £270 for car insurance for 10 days. I tried to show them the original documents I recieved from the broker which stated that I would be charged a refundable £3000 deposit but they were having none of it. My advice would be that if you book to rent a car in Faro, it is worth calling them directly before you arrive and understand exactly what charges will be incurred. It is these incidents which can spoil your holiday and leaving you paying a lot more money than you originally budgeted for.
06/15/2020
My worst care hire.
What I thought was a detailing of my prepaid car rental on the contract turned out to be a car insurrance doubling the amount paid. I was in no way informed by the Avis employee of the extra service nor did I accepted it. Instead he very fast circled a lot of information on the agreement and scrolled down to the Portuguese version of the contract and asked for signatures. Looking at the other reviews I can only see this as their business practise explaining why they hardly answered my complaint. Surprised Avis allows this mode of operation
06/15/2020
Cortesi. Macchine nuove e ben tenute. Cortesia ok.
06/15/2020
ESCROC , VOLEUR
Nous sommes passés par Rentalcars , avec une protection compète
La vendeuse nous à rajouter toutes les options, assurance, bris de glace, franchise, plein de carburant, alors que nous avons refusé verbalement tous les suppléments
Malheureusement nous avons signé sur tablette la facture finale
Conclusion, vérifiez bien ce que vous signez, même si vous avez dit non aux suppléments, remerciements à Rentalcars pour nous avoir remboursé leurs protections d’assurance
06/15/2020
In DE wurde wiederholt nachgefragt, ob eine Debit-Karte akzeptiert werden würde, vor Ort war das dann plötzlich nicht mehr der Fall!!
06/15/2020
bjr, très surpris des tarifs sur FARO, j'ai connu bcp mieux avec Sixt.
06/15/2020
Ich habe den Fehler gemacht, dass ich nach einer Insassenunfallversicherung gefragt habe. Als mir die Kosten genannt wurden, lehnte ich ab und der Mitarbeiter von Avis sagte in seinem schlechten Englisch, das wäre sowieso enthalten. Zuhause entdeckte ich natürlich die gebuchte Zusatzoption in den geschickten Buchungsunterlagen. Es ist immer das Gleiche: Man ist gestresst, will schnell weiter, die Mitarbeiter sprechen schlechtes Englisch, man selbst auch, weil einem die Fachausdrücke nicht geläufig sind. Das ist den Firmen bekannt und damit wird Profit gemacht. Aber ehrlich gesagt, ich hatte sowas schon erwartet. So wurden aus anfänglich 477 € dann 720 €. Das Buchungsportal Check24 hätte aber zumindest darauf hinweisen können, dass noch Flughafengebühren und Zulassungsgebühren von weit über 100 € draufgeschlagen werden.
Für die Zukunft würde ich mir was anderes überlegen.
06/15/2020
Versuchen zusätzliche unnötige Versicherungen aufzuschwatzen.
06/15/2020
A FUIR .Nous avons eu à faire à une employée malhonnête qui malgré nos réponses négatives à tout ce qu'elle proposait, nous a rajouté plein d'options que nous n'avons pas pris le soin de vérifier ,sur leur tablette pourrie ou on ne voie rien. A éviter a tout prix cette employée et cette compagnie surtout si vous passez par un mandataire (rentalcars ...) .
06/15/2020
es steht alles schon geschrieben: unfreundlich, dreist, versuchen einem andere versicherungen aufzuschwatzen. die dame, die uns bediente, hat sehr schnelles portugisisches englisch gesprochen, was dadurch schwer zu verstehen war. absicht?
achtung: nichts unterschreiben, was sie nicht sorgfältig durchgelesen haben, sonst buchen sie lustig von ihrem konto ab. absolut nicht empfehlenswert. eigentlich 0 sterne.
06/15/2020
Limite de l'escroquerie. Vendeuse odieuse qui a essayé de me fourguer des suppléments alors que j'avais prépayé la location sur OPODO, comme l'expliquent tous les autres commentaires. J'ai failli appeler la police sur les conseils d'une amie portugaise. Pour finir nous avons dû chercher la voiture sur le parking car la vendeuse a refusé de nous donner l'emplacement. Du jamais vu chez AVIS. Je n'exclus pas des suites juridiques. A fuir à tout prix. Je pèse mes mots.
06/15/2020
Be careful with these guys. They see you just as money (instead of a client) and they do not care anything, they just want your money. I do not recommend this company, especially in Faro.
06/15/2020
Très bonne agence de location, vous surclasse si il n'y a pas le véhicule souhaité..excellent accueil pour les Handicapés
06/15/2020
We have been robbed by them, we had reserved a BMW automatic and ended with a Dacia Lodgy manuel. They also charged us 73 us for gas even if we brought the tank full. We nearly lost 700 euros with their multiple scams.
06/15/2020
This is a a fraudulent, financially deviant, morally corrupt, ultimately criminal organisation who use unexpected, underhand tactics to con unsuspecting tourists into handing over approximately double what expected to pay, and punish them by using deceitful means to rob them of their deposits if they don’t.
06/15/2020
Excellent accueil, rien ne nous a été imposé, même pas le badge autoroute puisque nous n'en voulions pas. Tout s'est bien passé, nous avons eu une voiture neuve sans la moindre éraflure, nous l'avons rendue dans le même état et il n'y a pas eu de souci (nous avions déjà loué par Alamo sans aucun problème). Par contre il faut faire très attention au type de CB que l'on a sinon ils imposent une assurance supplémentaire : un carte de crédit est exigée, pas possible de se servir d'une carte de débit pour la franchise.
06/15/2020
Nous sommes tombés sur une jeune fille qui devait certainement être en formation du coup on ne savait pas vraiment pourquoi on devait payer encore et encore... ce n'est qu'au bout d'un bon nombre de questions de notre part que la gérante est venue pour prendre le relais...
Au final le prix indiquer via internet est erroné ainsi que le montant de la franchise.
Par la même occasion n'esperer pas une assurance en cas de dommage.
04/15/2020
A fuir absolument.
Personne pour nous accueillir à la restitution du véhicule. Cinq cents euros nous sont débités pour un soi-disant accident sur le pare-chocs arrière… Heureusement nous avions pris des photos de la voiture à notre retour et nous avons pu attester qu’il n’y avait pas eu d’accident : ils prometrent ce jour de nous rembourser...Sans les photos ils nous auraient arnaqués de ladite somme… Vraiment malhonnêtes !!!
03/15/2020
Freundlich, schnell. Gutes, preiswertes Auto.
03/15/2020
Latest Avis/Budget scam at Faro
I prepaid a rental through British Airways 24-28 Feb. When I arrived at the counter I was asked only if I wanted the e-tolls authorised to which I said yes. I specifically declined any other extras. The new Avis machines now only provide a terminal rather than paper. You are asked to sign on that terminal.
Here is how they are now scamming us. They will add in extras such as Roadside Assistance. It will not show as that. It’s hidden. Even if you look it just says additional products automatic toll, RSN They make you sign on the computer screen based on the verbal discussion you just had.
They then make you pay for the e toll fee there by credit card. In addition you pay for petrol up front even if you plan to return it full. It is an option. Don’t do this. All you later get is an e mail of the document you have signed by which time it’s too late
A couple of weeks later you get a credit card charge. It includes clearly identifiable now roadside assistance cover. You never asked for it. Never approved it. But they charge you anyway
You call their Budapest call centre. They refuse to Refund anything hiding behind what they say is a signed agreement
You have all been warned. Don’t sign anything unless you have been able to read it all first. Decline anything that is an option unless you want it. Our love affair with Portugal is fading fast thanks to Avis.
03/15/2020
We were tricked into signing for a very expensive insurance. It was said it was a safety deposit, but we were never refunded. When I complained, they stated we had bought insurance! The lady at Avis Faro Airport (Portugal) said up to 4 times that we did not have to worry, and that we would get it all back, since it was a safety deposit. We just had to sign for the release of the car on a white computer screen. Days later my signature is on an insurance purchase contract!!! Stay away from this company! Cunning and dishonest at best!!!!
03/15/2020
De bons gros escrocs.
Pas possible de payer avec une carte de débit.
Ils facturent une option de télépéage soit disant illimité et font payer ensuite les péages.
Fuyez... En même temps chez les concurrents voisins c'est pareil.
03/15/2020
Collected our pre booked car at Faro airport, given a choice of 2, one of which was too small for our 3 cases and the other was a grade lower than booked. Changed the car at Lisbon and filled it with fuel at Lisbon airport before returning it only to find out later I had been charged for fuel and a refuelling charge along with additional insurance I had not asked for. Still communicating with them 2 months later without much success. I rent cars in Portugal very regularly with Avis and this is a trend I have noticed in the last 12 months. Very time consuming. I have given them 1 star for the helpful staff member at Lisbon airport.
03/15/2020
We booked for 380 € and get charged with 920 € after 3 weeks without any comment. We had a contract, but there were no information about any additional fees. This is just scam! We will retain a lawyer now.
Furthermore there were no precheck for damages before we got the car. I can not recommend AVIS at all.
———————
Update February 2020:
- After many emails and phone calls Avis finally refund us the money, but I am sure without any reaction of us they would have kept the money
02/15/2020
Warnung vor Avis/Budget: Von der freundlichen und charmanten Mitarbeiterin am Schalter wurde mir ungefragt und von mir unbemerkt eine teure Zusatzversicherung in den Vertrag geschrieben und eine relativ hohe Summe auf der Kreditkarte "für die Tankfüllung" geblockt. Auf meine ausdrückliche Nachfrage, warum der Betrag so hoch sei, antwortete man, diese Sicherheitsleistung ("Deposit") sei so Vorschrift und ich würde alles bei Fahrzeugrückgabe zurückbekommen. Ich erhielt auch keine Kopie des Mietvertrages, was ich aber erst später beim Durchsehen der mir ausgehändigten Unterlagen bemerkte, die sich als belanglose Hinweisblätter herausstellten. Erst zuhause bemerkte ich später, dass die Zusatzversicherung abgebucht wurde. Mißverständnisse hinsichtlich der hinterhältig und in betrügerischer Absicht aufgezwungenen Versicherung schließe ich aus, da sowohl ich als auch die Dame hinter dem Schalter verhandlungssicher Englisch sprachen.
02/15/2020
Abzocke !
Wir haben das Auto über Check 24 gebucht, vor Ort kein Ausdruck von Mietvertrag erhalten, Zusatzleistungen werden unbegründet berechnet !!! Sofortige Beschwerde bei Check 24 hat leider nichts gebracht. Wir haben für 8 Tage alles mögliche für über 200 € gebucht,
trotzdem wurde über 60 € fürZusatzleistungen ohne Begründung (???) von Visa Abgebucht.
Die gebuchte Toyota C-HR war nicht mehr vorhanden, wir haben eine Corolla bekommen.
02/15/2020
Rented à Mercedes V class. Car was damaged on every panel even on the roof. In the contract it was indicated as in order. I had to argue for them to note all the extensive damage. The car was dirty and the tires worn beyond the legal limit. The rear seat row was not locked into place. Spent an hour reparing it my self. When informed they couldn't care less. The worst rental car experience ever. NEVER GO HERE
02/15/2020
Verbeulte Autos en masse. Nachträglich 4 Wochen später wird noch mal unberechtigterweise kommentarlos ein weiterer Betrag abgebucht. Reagiert nicht auf Beschwerdemails. Betrag zurück buchen lassen. Absolut keine Empfehlung.
01/15/2020
Dom la på en sovial LDA avgift på 7200 SEK för 3v hyrbil Totalt ca 12000 SEK för 3v. Hyr av någon annan. Kundservice urusel hänvisade bara till kontraktet kunde inte se vad det var för avgift.
01/15/2020
Vorsicht,hier werden einem Zusatzleistungen untergeschoben .Ich empfehle auf dem Tablet nichts zu unterschreiben und alles in Papierform ausdrucken zu lassen.Der ursprüngliche Preis wird hier verdreifacht
!!!
01/15/2020
Buona esperienza, auto nuova, serbatoio pieno, pochi minuti e via. Costo in media, come previsto. Telepass in dotazione, navigatore.
01/15/2020
¡ESTAFA Y ENGAÑAR!
4 meses después de que el dinero de la devolución fue retirado, aunque el tanque fue devuelto lleno y el coche fue devuelto por escrito sin ningún daño!
¡¡NO ALQUILES UN COCHE ALLÍ!!
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ABZOCKE UND BETRUG!!
4 Monate nach der Rückgabe wurde Geld abgehoben, obwohl der Tank voll zurückgegeben worden ist und das Auto ohne Schäden schriftlich zurückgenommen worden ist!
MIETET DORT KEIN AUTO!!!
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¡ESTAFAR Y ENGAÑAR!
4 meses después de que el dinero de la devolución fue retirado, aunque el tanque fue devuelto lleno y el coche fue devuelto por escrito sin ningún daño!
¡¡NO ALQUILES UN COCHE ALLÍ!!
12/15/2019
Mitarbeiter war sehr "zuvorkommend" hat alles schnell abgewickelt und um die Kreditkarfe für "Kaution" gebeten. Hab unterschrieben, das Dokument 10min später per Mail erhalten(kein Ausdruck), wo nur die Hälfte Tank-Kaution war, die andere Hälfte waren "Sonstige Service". Auf Nachfrage hieß es, dass nie die Rede von Kaution gewesen wäre. Am beste direkt immer Videoaufnahme starten sonst hat man nichts in der Hand. Auch bei der Rückgabe sehr "zuvorkommend"... eine schriftliche Bestätigung oder dergleichen musste ich persönlich am Schalter anfordern.
12/15/2019
Renting cars on a regularly basis both in private and professional life over many, many, years - I had my worst experience ever here in Faro. I was shocked about the treatment we have had in Faro 4 weeks ago, when my family and I rented a car. I explicitly always refuse to take extra insurance covers in my rentals and did same this time, but Avis Faro invoiced me anyway for extra insurance cover. As a consequence, my card has been charged almost triple the estimated rental booking costs. I booked through SAS Eurobonus and the points have also not entered my account. Waiting time to get car keys was approx. 50 min.
Standard rental processes and way of dealing with customers have been so far away from respectable standards. It is first time I make such review at google. But here it is.
/Kristoffer Larsen a lost Avis customer
12/15/2019
ARNAQUE, fuyez !!!
Nous avons loué un véhicule par Ryanair chez avis budget, paiement effectué et débité dans la journée.
Après 1 semaine, véhicule restitué sans aucun sinistre et à l'heure.
Surprise au lendemain de notre retour en France, notre compte en banque est débité de 305,61€ sans aucune raison et explication.
UN CONSEIL NE LOUÉ JAMAIS UN VÉHICULE EN PASSANT PAR RYANAIR CHEZ AVIS BUDGET.
TRÈS GROSSE ARNAQUE !!!
12/15/2019
A fuir absolument, escrocrie qui vous coûteras au mieux le double de la somme originale:le montage c'est les griffes sur le pare choc qui sont en realite des salissures disparescent au lavage mais
qui vous seront refacturees 235 €. Scenario bien rode qui ne permet pas de porter plainte car les preuves sont soigneusement escamotees. Septembre 2019
12/15/2019
Mon forfait était "tout inclus" selon l'agence, nous avons été facturé 203 €, plus de 300,00 $ canadien à la remise du véhicule, sans explications.
À éviter absolument
12/15/2019
abzocke! trotz Check24 Zahlung noch undurchsichtige Extrakosten von 100€..
11/15/2019
Agence AVIS / Budget aéroport de Faro : DES VOLEURS A EVITER
Nous avons réservé via la plateforme Rentalcars, un véhicule pour une semaine au Portugal. Un peu plus de 80 € pour une voiture en classe C (fiat Punto ou equivalent). Jusqu'à là RAS.
La personne qui nous reçoit ne parle pas bien le français mais essaye tant bien que mal de communiquer avec nous. On se comprend qd même globalement très bien.
Elle essaye de nous vendre des compléments comme toujours ...
- prendre une voiture de qualité supérieur : on répond NON,
- prendre le Télépéage pour les autoroutes : on répond NON,
- un second conducteur : on répond NON.
On précise alors que nous ne souhaitons rien de plus que ce que nous avons déjà réservé.
Soit, mais le petit malin nous a quand même glissé sans nous le dire et surtout pas au moment du récap, une assurance complémentaire. Enfin c'est ce que l'on pense car nous n'avons jamais eu le contrat de location ni en version papier ni en version électronique. Du coup comment vérifier ?
On vous presse d'ailleurs en agence pour signer électroniquement en agence car il y a beaucoup de monde qui attend ...
Du coup 149 € de prélevés 1 jour après avoir rendu la voiture. Et ça sans aucune explication ni facture ...
Il m'a fallu aller sur leur site pour la récupérer. Et autant vous dire que la facture n'est pas très compréhensible !!!
Et Rentalcars qui se cachent derrière le fait qu'il n'est qu'un fournisseur de services et qu'il n'est pas responsable.
Enfin il est quand même responsable des agences de locations qu'il propose et si il regardait un peu les nombreux avis négatifs, il ne proposerait plus ce genres d'escrocs qui font de la vente dissimulée et donc forcée.
Je cherche à porter plainte contre cette agence AVIS. Je vais essayer de ne pas en rester là
11/15/2019
TWEE KEER OPGELICHT door Avis Faro airport: via Sunny Cars auto gehuurd bij Avis. We kregen een grotere auto (die ik niet wilde) omdat een auto van onze klasse niet beschikbaar was. Gratis was dit, maar er is 91,- euro hiervoor van de creditcard afgeschreven. Daarna een rekening van 818,- euro voor zogenaamde schade, die wij NIET veroorzaakt hebben.
Ga nooit in ze met Avis!
11/15/2019
Avis preferred is completely ignored system. Self service doesn’t work... kinda 1980s processes.
And don’t me get started on quality of cars...
11/15/2019
ABZOCKE! Ich habe über Check24 bei Avis/Budget in Faro ein Fahrzeug für 9 Tage gemietet. Preis 190€. Obwohl ich bei der Abholung ausdrücklich gesagt habe, dass ich keine Zusatzversicherungen benötige, wurde mir trotzdem eine Vollkasko für 268€ berechnet, die nachträglich von der Kreditkarte abgebucht wurde. Somit hat das Auto insgesamt 458€ gekostet! Ich habe mich deshalb bei Check24 beschwert und als Antwort erhalten, dass der Betrag nicht mehr angefochten werden kann. Eine Erstattung der Kosten ist nicht mehr möglich.
11/15/2019
Beware! They scammed with additional insurance charges which we had clearly declined. They did not give us a contract copy and made us sign a Portuguese agreement. They are also outright lied about the total charge.
10/15/2019
Finger weg von dieser Avis-Station; hier wird systematisch Kundenabzocke betrieben.Hatte nach Rückgabe des Wagens unplausible und unrichtige Abbuchungen von der Kreditkarte für Versicherungen, nach denen wir bei Anmietung nicht gefragt wurden und die wir nicht gebraucht hätten.Auf keinen Fall bei Rückgabe des Wagens etwas unterschreiben, ohne es gelesen zu haben! Am besten aber Auto woanders anmieten. Beschwerde bei Avis Deutschland brachte bis jetzt außer 15 Minuten Warteschleifengedudel in der HotLine nix ein.
10/15/2019
VORSICHT!
Ich hatte über ein Vergleichsportal ein Fahrzeug zusammen mit einigen Versicherungen gemietet. Nach der Abholung des Fahrzeugs an dieser Avis-Station musste ich leider feststellen, dass all diese Versicherungen durch den Avis-Mitarbeiter noch einmal und dabei teurer in Rechnung gestellt wurden. Auch nicht zuzuweisende Abbuchungen von meiner Kreditkarte wurden seitens Avis durchgeführt. Im Endeffekt habe ich für die Mietung des Fahrzeugs fast das DREIFACHE BEZAHLT. Es fällt mir schwer, dahinter keine organisierte Abzocke von Touristen zu sehen. Auch auf die mehrfache Anfrage einer Stellungnahme meinerseits wurde seitens Avis nicht reagiert.
Ich hätte nicht erwartet von einer etablierten Autovermietung wie Avis auf diese Art über den Tisch gezogen zu werden. Mein Vertrauen in dieses Unternehmen wurde nun aber leider nachhaltig enttäuscht.
Daher kann ich jedem nur raten einen großen Bogen um Avis und im Speziellen um diese Station zu machen!!
10/15/2019
Nearly 2 hours wait late at night after a long plane journey with our 2 year old and baby... Never rented before and never will if this is the standard.
10/15/2019
À FUIR!!
Des arnaqueurs professionnels, personne capable de nous parler en français ou espagnol, ils ne parlent qu'anglais et portugais, de ce fait ils profitent pour arnaquer les gens, ils m'ont encaissé 300 euros de caution que je n'ai pas récupéré ! (alors que j'ai rendu la voiture en parfait état) Service client déplorable la encore quand on les appelle on demande des explications on nous répond en anglais ou portugais et personne ne sait rien, numéro de réservation qui soit disant n'existe pas !! Aucune facture donnée après avoir rendu la voiture ! Scandaleux !
10/15/2019
Do not rent a car here!! They are big time scammers!! Rented a full package deal in advance at Sunnycars.nl. Got a portoguese contract with secret additional insurances which I never asked for because I had booked a full package deal. They take advantage of tourists who worked hard all year and spend there money on a well earned vacation with a rental car. Now at home with a bad aftertaste and a looted bankaccount :( Shame on them!
10/15/2019
Nooit huren bij Avis! Auto gehuurd bij sunnycars die we mochten ophalen in Portugal. In Portugal kregen we een Portugees contract en de medewerker heeft ons vriendelijk geholpen en het contract mondeling vertaalt waarna we getekend hebben. Eenmaal in Nederland kregen we een rekening van 220,- voor extra aangevraagde verzekeringen. Zeer misleidende organisatie met vreselijke customer service!
10/15/2019
Betrügervermietung. Ausdrücklich keine Extras verlangt. Ging alles sehr schnell ohne Papier.
In der E-Mail standen dann Extras.
2 Punkte für charmante Professionalität der Mitarbeiterin. Betrug gut gelernt.
Lackschäden konnten bei Nacht nicht gesehen werden. Waren nicht vermerkt im Protokoll.
10/15/2019
Everything was fine! But the waiting time of 2 hours on arrival was unacceptable. It's not the employees' fault though. They just don't have enough staff.
10/15/2019
Extremely bad experience...be carefull to" via verde system"..the employer will give it to you without asking you if you want it or not..he will hide the thing that once you return the car,you will directly pay with your credit card the money for the rental of the system.in my case was 35 euros..is an option that you can decide to use or not..once i discovered that,i wrote to the customer service..after more then a month they replied me that is not possible to be refounded...
10/15/2019
Da denkt man ich gehe lieber zu einem großen Anbieter wie "Avis" um keinen Stress zu haben und man wird richtig abgezockt! Richtige Betrügerbande! Irreführender Mietvertrag indem eine Zusatzversicherung untergejubelt wurde!!!
Nie mehr wieder! Finger weg!
10/15/2019
They had two desks open and 20 people waiting. It took us over an hour and a half before we were even seen. They then had the cheek to try and upsell the car. What a joke, they should be compensating for such a terrible service. It's not like they don't know how many cars are being rented at specific times. To add insult to injury the car only had half a tank of fuel yet they have a full to full policy. Shocking!
10/15/2019
Os recomiendo que no vayáis, el servicio es lento y sin interés alguno, y decir que son lentos es quedarse corto.
Además están muy despistados, parece que no estén conectados a la web de Avis.
09/15/2019
Very poor service. The lady who we enquired was rude and unhelpful. Very unpleasant experience which made us go to Europcar immediately.
09/15/2019
Another scam at Faro airport, please do something about this Avis!! We rented a car via Easyterra and got scammed with additional insurances and services that were already booked via Easyterra. Costing us an additional €451 on top of the payed rental charge!!! We did not agree to these additional costs and the rental agreement was in Portuguese. Very nice to take advantage of two people with a little baby
09/15/2019
Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurai fait. A FUIR
ATTENTION aux futurs clients, ils forcent la vente de l'assurance sans que vous en soyez informé!!!
Mes parents ont indiqué ne pas en vouloir dès le départ. Malgré une réponse favorable de la prise en compte de cette volonté, le loueur leur a fait signé un document qui stipulait une assurance, sans qu'il en soit au courant: En effet, il font signer via une tablette dans une case vide sans que l'intégralité du document ne soit présenté au client et ne soit remis tout court avant la restitution du véhicule à la fin de votre séjour.
C'est leur technique pour vous arnaquer car ainsi vous avez apposé votre signature sur un document où en réalité figure toutes les options qu'ils ont souscrits sans votre accord conscient. Vous découvrez ensuite à la restitution du véhicule ce fameux document au complet et il sera trop tard pour agir vu que vous aurez déjà signé.
Etant passé par une plateforme comme BSPauto, nous pensions être couvert de ce type de problème par la sélection de loueur honnête mais cette plateforme n'est qu'une simple mise en relation sans qu'ils soient alertes des loueurs qui arnaquent.
Faites donc extrêmement attention. Evitez ce loueur de manière générale ou bien obligez les à vous remettre le document complet avant sa signature le jour de la prise de véhicule afin de bien s'assurer qu'aucun tarif supplémentaire n'a été ajouté
09/15/2019
Fast pickup and fast drop-off. No hidden charges. Make sure you take some videos and photos when picking and dropping the care and they can't overcharge you. Mind the 'trolls' or something like that..is like €2 each time when you are using their highway.
09/15/2019
Catastrophique !
Vente forcée de l assurance pas d état des lieux au retour
Débit sur la carte bleu de 250€ de plus que ce qui était convenu
Sacandaleux
09/15/2019
We have been charged twice the price of insurance from the rental branch in Faro, we ended up paying twice the agreed price. The branch personnel was not helpful and very rude, I would really advice not to use them.
09/15/2019
They do not have the cars you booked, they will not offer a refund or even an apology.
No matter how much you paid to get a "large car; Audi A4 or similar" you will get Opel Mokka. The real difference to rent these cars is about £18 per day.
08/15/2019
Never ever go to this car rental
First of all they were unfriendly and had a quite disrespectful behaviour towards their clients. They talked in Portuguese about us because they thought we wouldn't understand. The other woman chewed him with her mouth wide open like we would have been in a nail studio. Sorry Avis, check your staff twice.
Secondly When the rent couldn't be pursued (because driver didn't have a credit card) they still transmitted the information to rental cars, that the rent has been successfully been taken.
08/15/2019
Vollste Zufriedenheit, besser geht's nicht!
08/15/2019
Fast and easy to drop the car. Google maps gave me the wrong directions but got there following all the signs around the airport area. Would use again. Would advise anyone to purchase the insurance and electric toll extras.
08/15/2019
Bom serviço e muito bom carro... é o suficiente.
Bon service bon accueil et bonne voiture c'est ce dont nous clients avons besoin.
08/15/2019
Service correct même un jour de grande affluence.
07/15/2019
I frequently book Avis car in France and thought this would not be any different.
Beware of the saleswomen with a fake smile : while I specifically said no to any insurance & agreed to be upgraded to a diesel (+30€) I was in fact charged 50€ for the upgrade & 80€ for insurances I never asked.
Worst thing : the upgrade never happened as the car in my contract was never found and ended up with a petrol car.
Really great way to give our honeymoon this nice litte bitter memory.
07/15/2019
Goede auto snelle afhandeling bij inleveren
07/15/2019
ARNAQUE SANS NOM.
Malheureusement bien huilée chez ce loueur de voiture apparement.
J’avais une resa en ligne. 100€ la semaine sans assurance. Arrivée sur place on me propose une voiture que je n’ai pas du tout commandé (208 on me propose une AYGO)
Je demande pour une classe À on m’annonce 30€ par jour en plus dans la facture finale ok j accepte les 196€ en plus.
On me prends une caution de 250€
Et surprise en rendant le véhicule on m’a ajouté tout pleins d’options auquel je n’avais pas souscrit déjà de base dans le contrat.
Et on m’a ajouté une assurance aussi cher que la location elle même 200€ en plus .
Ajouté à cela le plein de carburant 75€, quand jarrive à l’agence de loc on me demande d’aller faire le plein quand bien même j’avais souscrit l’option. On me dira en revenant de la pompe que je serai remboursé ( j’attends tjs ).
Les prix sont HT. Du coup facture à à plus de 400€ qu initialement prévue.
Salé la note pour un classe À à 100€/jour.
A l’agence de restitution on m’explique que j’ai signé donc que j’ai été consentent.
FAITES ATTENTION À BIEN LIRE ET RELIRE, faire répéter.
Je pense qu’il joue aussi sur le fait qu’on ne parle pas la même langue pour profiter.
DEGUEULASSE.
07/15/2019
Nous sommes partis une semaine en Algarve il y a un mois, nous avons réservé une voiture sur le site Avis.be et avons payé 120 Eur. Nous avons attendu avant de donner notre avis, pour voir s'il y a des frais supplémentaires retirés à notre insu, comme il y a bcp de commentaires négatifs, et bien non : aujourd'hui, nous recevons la facture pour le péage de 9 eur. Quand nous avons rendu la voiture à Avis, pas de problème, Nous avons juste payé la location du telepeage de 15 eur. Ils sont très corrects et aimables. N'hésitez pas.
07/15/2019
Nach der Mietwagenbuchung über den ADAC habe ich bei Google Maps den Standort von AVIS Faro nachgesehen. Dabei bin ich über die schlechten Bewertungen gestolpert und war auf das Schlimmste gefasst. Nichts davon ist eingetreten! Bei der Ankunft an der Agentur Nummer gezogen, an den Schalter gegangen und bin jederzeit zuvorkommend behandelt worden. Es wurden verschiedene Dinge abgefragt (Autobahn-Maut-Batch etc.), Vertrag unterzeichnet und Autoschlüssel übergeben. Das Auto war so gut wie neu. Die Abgabe war genauso easy. Einmal ums Auto rum, km-Stand notiert und bestätigt. Alles super und tiptop. Jederzeit wieder.
07/15/2019
Escroquerie de 329 euros, option payant mis dans notre contrat en nous disant que c'était le détail de la caution....
Prélèvement effectué après notre location.... non remboursé...
Attention à vous !
06/15/2018
Avoid these scammers!
They will rip you off with 100€ for no reason and no explanation, refuse to talk to you and no ansver to emails.
Stay away!
National sport in portugese car rental places:
Rip the tourist off.
06/15/2018
I will never use Avis again! On returning from holiday we found we had been charged for extras that we explicitly said we didn’t want to the sum of £496.14. When I informed Avis in London they said I had to pay as I had signed the agreement . What I did sign was the Portuguese copy which which showed no extras. Avis told me they where not prepared to do anything and If I wanted to take the matter further I could send them an email which is obviously going to be a waste of time. As for their slogan "Avis Try Harder", they certainly do to cheat you out of your money. AVOID AT ALL COST!
06/15/2018
Unfreundlich, unverschämt und arrogant!
Vorsicht bei AVIS in Faro. Nach sehr guten Erfahrungen in Lanzarote wurden wir mehr als enttäuscht. Hier wird versucht einen zu verunsichern, um dann Zusatzleistungen zu verkaufen. Wenn man dann erklärt, dass man bereits ALLES vorgebucht hat, wird der Umgangston unverschämt und frech! Nie wieder AVIS in Faro. Um fair zu sein........Die Rückgabe lief problemlos, ..........nur deswegen ein zweiter Stern.
06/15/2018
I have just booked through British Airways and will keep you posted on the entire booking and payment details. I have 5 starred them now as this is part of a documentary on car hire.. and if reviews are accurate or not.
06/15/2018
Einfach nur Abzocke und unfreundlich. Obwohl in Deutschland alles bereits vorgebucht würden weitere Versicherungen dazu gebucht. Sollte man damit nicht einverstanden sein müsste man den Vertrag stornieren und die Anzahlung wäre dann weg. Betrügerische Firma...
06/15/2018
Nice staff, clean car, quick pick up and drop off. Bit more expensive than other companies in the airport but worth the piece of mind.
06/15/2018
POOR POOR POOR SERVICE! Additional charges not explained properly. Paid for motorway tolls but I didn’t use the motorways. Additional charges that aren’t made clear prior to arrival. Customer service sucked at both pick up and return. Avoid at all cost. Really disappointed with the whole experience.
06/15/2018
Hired a VW Polo for a week. Sure there was some marks on the car and one hub cap was off, but it was well documented before we set off. Tried to sell some extra insjurance but didn´t go for that. No problems returning the car!
06/15/2018
Immer das gleiche wollen noch teure zusatzversicherung aufschwatzen!!!
06/15/2018
ACHTUNG VOR LEISTEN EINER UNTERSCHRIFT!!!Wir haben über billiger-mietwagen.de - FTI - einen Mietwagen bei AVIS gebucht. Rund-um-Sorglospaket. PASSEN SIE VOR ORT BEI AVIS AUF, Sie werden aufgefordert Unterschriften zu leisten; vordergründig mit dem Argument, den Fahrer zu bestätigen und die Übernahme des Wagens. In Wahrheit unterschreiben Sie Verträge, aufgrund derer, Ihnen zuhause hunderte Euro abgebucht werden...Wir haben die Sache unserem Rechtsanwalt übergeben. NIe mehr Billiger-Mietwagen. de Nie mehr FTI
06/15/2018
Grands voleurs!!! Fuyez. Ils essaient à l'aller de vous vendre leur assurance et si vous ne la prenez pas ils se rattrapent au retour en vous facturant des dommages que vous n'avez bien évidemment pas causés. Il faut savoir que leur voitures sont toutes très endommagées et quand vous signalez les dommages au loueur il fait semblant de les noter. Nous lui avions signalé pas moins de 20 dommages et il n'a pas noté les principaux.
Le soir avec les enfants C'est facile de duper les gens. Au retour ils exposent la voiture au soleil et ils la passent au peigne fin, C'est incroyable comme ils cherchent la moindre éraflure. En revanche quand vous la prenez, elle est à l'ombre et ils sont très très pressés et surtout ils ne NOTENT pas tout.
La voiture avait plus de 40000km au compteur et les 4 pneus à 1.7 au lieu de 2.3.
Dommage le Portugal est un beau pays et les gens sont gentils, nous y reviendrons mais nous ne nous ferons plus avoir.
06/15/2018
Arnaque sans nom également.
Des surcoûts cachés du matériel défectueux.
Un GPS qui termine à 90 euros la semaine et qui ne marchait même paset aucun geste commercial de proposer evidemment !!! Une grosse bonne blague ! Nous avons du utiliser nos portables. Autant s'acheter son propre gps coût à l'achat 150 euros autant dire qu'ils le rentabilisent 1000 fois !
Une boîte autoroute annoncé à 0 euros qui termine à 6 euros par jour.
Attente interminable bien que pas beaucoup de monde dans la file à l'aller comme au retour. 3/4 d'heure d'attente pour nous quand nos amis ont attendus 5 minutes à Europecar à côté. Sur le papier ça paraît moins cher que certains autres loueurs en réalité. .. cela terminé plus cher... bien plus cher .
Nous n'avons pas pour habitude de critiquer comme cela mais là. .. cela termine les vacances sue une note amère d'avoir été pris ici pour de vrais pigeons (voyageurs).
Cela mérite 0 sur 5 même pas une étoile.
Un conseil, passez votre chemin clairement ne passez pas leurs portes !!!!!
Une honte ! Ce n'est pas parce que nous sommes touristes que nous devons être pris pour des.....
06/15/2018
DO NOT use AvisBudget. On return of the car to Faro they charged us 260€ for the most minute scratch that was so insignificant it may have been there from the start.
06/15/2018
Hired a car from Avis at Faro Airport for 3-nights in early April. The car was basically OK but there was more damage on the car than was listed on the paperwork - which took time to get added.
After setting off on our journey, one of the tyres was reported as losing pressure via a dashboard indicator. The car had suffered impact damage in the area of the tyre in question.
Upon arrival (35 mins away), we parked the car. After returning later the tyre was completely flat. We changed it for the spare.
Despite Avis providing a faulty vehicle, they wouldn't come out to where we were to swap the tyre for a new one or swap out the vehicle.
We were told to go into Alburfeira where the vehicle could be swapped out. Upon arrival in Albufeira we were told that they only had smaller cars and to come back the following day. We did and picked up another vehicle.
When returning the car to the airport, Avis were not able to offer us a bill as they had not yet had the chance to assess the faulty vehicle and we may need to be charged for a new tyre.
After being home for 4 or 5 days my credit card was charged presumably for fuel and road tolls but I wasn't emailed a receipt detailing the charges.
All in all a very poor level of customer service after Avis provided me with a faulty car.
06/15/2018
Absolutely outrageous behaviour. Showed and marked damage to a side panel before we drove off, then inspected rest of car and couldn't see any damage. Returned vehicle and the operative went almost immediately to a tiny mark i was still struggling to see. 100% not caused by me. My plan is to request all damage reports to that vehicle under FOI act and see how many times that damage has been charged to unsuspecting renters. Shocking behaviour but not unusual.
06/15/2018
Une arnaque sans nom. On vous annonce un montant tout compris et au final quand on rend la voiture, on vous rajoute des options à tout va qui fait monter le prix annoncé. Attention méfiez vous !!!
06/15/2018
Con artists who don't give a toss.
Booked ahead and was verbally asked offered the motorway tag as an extra for €2.15 per which I agree to. Transpires that the tag comes as part of a (no-disclosed) 'package' at over €5 a day for which I was charged upon return. The package includes breakdown cover which clearly I didn't want or need (assuming they are not hiring unreliable vehicles). Staff are clearly aware of this SCAM and point blank refused to refund the over charged amount.
This unwanted extra accounted due now than 50% of the hire cost.
AVOID.
06/15/2018
Betrügerisch werden einem Zusatzversicherungen Untergejubelt. Im Fahrzeug waren Sicherheitsgurte defekt Service Anzeige blinkte ständig Warnweste sowie Verbandskasten und Warndreieck fehlten. Das Auto war ein Albtraum.
06/15/2018
Vorsicht vor diesem Anbieter, selbst Wochen nach ihrer Anmietung werden noch über die Kreditkarte Beträge unter anderem für nicht gebuchte Zusatzversicherungen oder Pannenhilfe abgebucht. Avis geht hier betrügerischen Maschen nach.
06/15/2018
J'avais une réservation pré-payée. L'agence locale a rajouté de nombreuses options "obligatoires" dont un "supplément emplacement" de 20 €, l'option "plein de carburant" à 75€, et le péage automatique à 43€. Mauvaise expérience, malheureusement, comme beaucoup
06/15/2018
매우 조심해서, 유의해서 계약해야합니다... 차량 예약비를 뛰어넘는 보험료가 청구됩니다. 자세히 설명은 해주는데 일단 보험을 다 넣고봅니다. 아주 상세히 읽어보고 필요없는걸 과감히 빼세요. 쓰잘데기 없는 항목이 너무 많이 추가되고요. 사실상 우리한테 필요없는게 분명한 항목이더라도 직원은 그 사실을 알려주지 않습니다. 스스로 세세하게 살펴보고 다 쳐내야 합니다. 수동 왜건을 3일을 빌리고 600유로정도 들었습니다. 보험을 들때 꼭!! 조심하십쇼.
06/15/2018
Alles top, freundlicher Mitarbeiter, flotte korrekte Abwicklung ohne Extrakosten, hatte einen Voucher vom ADAC, Wangen praktisch neu mit 4000km, konnte nichts negatives finden. Hatte aufgrund der Rezensionen schon große Bedenken. Empfehlung von mir.
06/15/2018
I had booked a fiat punto from rental cars website for 4 days. The car that i received was a fiat punto which looked new. I was told that if there are any scratches before i take the behicle that i should identify myself and report. There were a few scratches and i reported.
The car was basic with nobbluetooth nor a usb port. I bought roadside asssistance for another 25 euros as well.
Fortunately on return , i had no scratches.
06/15/2018
WARNING: DO NOT RENT A CAR HERE, WE WERE SCAMMED FOR 1000 EUROS!
We rented a car here (at Budget which is the same as Avis) for a week. This car was 6 months old. After 3 days and only 70km the gearbox broke and we received a replacement car. When we returned this Budget charged my creditcard 1000 euro's. Since then they refused to return calls from my legal insurence. Very rude company.
06/15/2018
Ontem a noite fiz uma cotação com uma senhora e fui muito bem atendido, hoje pela manhã voltei p fechar o negócio é um rapaz grosseiro me atendeu e insinuou q eu estava mentindo sobre ontem, e me fez uma cotação muito mais alta, certamente não fechei com ele, fiquei muito frustrado, quem sabe na próxima...
06/15/2018
A total scam, money was removed from my creditcard when i came home , it was eventually put back , when confronted , without explanation , what it was. Counter staff very rude. I payed unlimited toll charges up front , but they charged me 18€ a month later. Insurance very expensive . Worst rental experience ever , never using Avis ever ever again
06/15/2018
VORSICHT VOR ABGABE DER UNTERSCHRIFT
Versicherungen werden einen Untergejubelt obwohl mehrmals
darauf hingewiesen wurde das diese nicht gewollt sind.
Ich hatte das von einem namen haften Anbieter nicht erwartet und wurde glatt über den Tisch gezogen.
Avis wird von mir und meiner Familie ab jetzt komplett gemieden.
Be very careful!
I had booked the car and already paid for it ( full insurance) from at home via my travel agency. When picking it up the nice lady made me sign some papers and a credit card receipt telling me it was deposit (140€). I knew that this was the normal way for deposit. BUT: What I really signed was deposit for gas (about 60€) AND some insurance I never wanted. I had clearly told that lady that I don't want insurance. Watch out carefully with this company! I will definitely go somewhere else next time!
06/15/2018
Vorsicht vor diesem Anbieter! Wir hatten Fahrzeugklasse B gebucht, bekamen aber nur Klasse A angeboten. Mussten dann wegen unserer Koffer eine Klasse N nehmen um weg zu kommen. War doppelt so teuer.
Ausserdem Tankfüllung nicht erstattet! Absolut unseriös!
06/15/2018
Just plan on being ripped off. The real question is how many of their overcharges will you be able to catch. We had a very nice car with very low mileage. But the charges posted to our credit card were nearly double what our reservation amount was. Much of that amount is being disputed, but during my research for the dispute, I've learned that even though I declined the prepaid fueling option, I was charged for it anyway. Returned the car full of fuel, and paid Avis about €50 in addition. I wouldn't be surprised if their slow computer issues are intentional and beneficial in making people anxious to get out of there as quickly as possible.
06/15/2018
I have been waiting here for about an hour and still the same customer is getting advices and stuff. Although there are 10 counters, only 2 are open - and the one of them is for "Avis preferred" customers.
There are about 8 customers in front of me so I probably have to wait at least another hour...
Very disappointed
06/15/2018
Pathetic customer service. We had an incident and contacted Avis immediately however received no response and nobody picked up the phone either. Sent multiple mails to three different addresses, received an auto response stating that they will TRY to respond within 10 to 15 days. We now received a bill in portuguese saying that we should have contacted them explaining what happened. Can not recommend Avis to anyone. They just rip you off. Don't bother trying to call Faro either- No one picks up.
06/15/2017
Waited 20 minutes but a very pleasant rep deal with our booking. We were allocated a diesel Toyota Auris but after the contract was printed the rental changed to a Peugeot 208 without explanation and hand written changes were made to the printed contract. To our Expedia £43 rental for 4 days we added comprehensive insurance; tolls; additional driver and petrol (which we were emphatically told was cheaper than the local petrol stations but Avis charge 73 Euro for a full tank on a small car). The total charge was 273 Euros. The car was not in the lot and we had to return to the office and redirected to a different lot. The car was not clean on the outside but was clean on the inside. It was a nice enough drive except for a noisy muffler. Avis Faro called me on my mobile twice during my short stay and asked the registration of the car. How could I be insured for a car if Avis did not know the registration? We were also told the Peugeot was a diesel when it was a petrol! On returning the car I went into the Avis office and was dealt with in a curt manner by an unsympathetic rep who was dismissive of my questions. She actually then printed out the correct contract which was different to the original which she kept and certainly did not intend to please this customer. the total cost of the 4 day rental was 270 Euros, not good value in my mind. Avis motto "We aim to please" should be "We aim to maximise our profits" Customer service was very poor even dismissive. My simple advice is NEVER EVER use Avis. Paul
06/15/2017
Good luck ever trying to reach them on the phone. I have called for 4 days and they never answer. Use a different company.
06/15/2017
Disappointed to find Breakdown cover added to my invoice, when queried told that absolutely no cover included with car. Queried this twice and told the same thing. It was late and therefore eventually agreed, did not want to be stuck on a mountain with a flat and no help. On return to Uk looked at website which clearly states all Avis rental cars have basic roadside assistance. I would not have paid extra had I been told this. I complained to customer services and was politely told, tough luck you signed for it.
06/15/2017
I got a brand new Peugeot 2008 (EDMR), which was nice. I had a reservation that clearly said "full to full" fuel option. On pickup the agent changed this to pre-paid fuel option without asking.
06/15/2017
Very satisfied with the service despite some worries after reading the negative comments. I've paid exactly for what I 've asked for.
I will rent a car again from Avis.
06/15/2017
Total ripoff. They take money from your card once return to UK for things you said you didn't want at time of collecting car. What a nasty con.
06/15/2017
Never never never use Avis at Faroe. They scam you by taking money from your card after the rental.
06/15/2017
Reading the previous comments, I was a bit scared, even if the general rate was in the high range compared to the other car rental. So when I came to the desk, I've been welcome very well by Riccardo, a very nice gentleman. I showed him the previous comments and explained my worrries.
All his explanations were clear. The rental was a success. I paid exactly what I expected to pay with a very nice service, with no surprises.
I just recommend to ask the receipt at the end that requires to check the car tank.
06/15/2017
Problems with the computer system, but regardless the staff were exceptional and friendly, and it took no more time than I would have normally expected.
The Volvo XC60 I got was basically a dream car, I'd buy one if I didn't live in central London. Just superb.
06/15/2017
Good experience. Booked the car online, paid at the airport. Picked up the car easily. I had leave a deposit for gas. On return was very quick and prompt. Would rent again from Avis.
06/15/2017
Be aware! When signing the contract with them they will hold you about €65 for the petrol in case you don't return the car with the full tank, well in my case I did return with the full tank and even took a funny picture of the fuel coming out of it at the petrol station near the Airport. However they did charge me an extra for the fuel for whatever reason. Also what I didn't like is that they did it without telling me and giving me no chance to dispute it, totally unfair.
06/15/2016
Be very careful!
I had booked the car and already paid for it (166€, full insurance) from at home via my travel agency. When picking it up the nice lady made me sign some papers and a credit card receipt telling me it was deposit (140€). I knew that this was the normal way for deposit. BUT: What I really signed was deposit for gas (about 60€) AND some insurance I never wanted. I had clearly told that lady that I don't want insurance. Watch out carefully with this company! I will definitely go somewhere else next time!
06/15/2016
I ordered online and clearly stated that I did not want the optional extras (excess reduction etc). I got to the airport to collect the car and was given lots of information and paperwork - apparently including a contract in which the optional extras had been included in my rental. This cost me an extra £150, which I didn't expect or want, as I clearly had not selected these options online. I felt robbed by this.