Paco C. T.: Una experiencia muy positiva para iniciarse en hablar Portugués. Me ha venido muy bien pues me encanta pasar las vacaciones en Portugal, país vecino y hermano de España. Susana, la profesora, se implica y esfuerza como nadie para que aprendas.

Mercedes Gallego: Siempre que os llamo dais comunicando. Ya me diréis el mejor modo de contactar con vosotros.

Má assistência ao cliente. Esperámos mais de 20 minutos para ver um representante sobre a compra de um telemóvel, havia um cliente à nossa frente. Aquele cliente teve toda a atenção, pudemos ver a transacção a acontecer. Quando chegou a nossa vez, o associado, provavelmente um supervisor ou gerente, ele não estava usando um crachá, veio nos buscar. Não menos de 6 vezes, ele teve que parar o que estava fazendo para desligar um alarme que foi acionado ou ajudar outros funcionários com suas perguntas para outros clientes. Ele estragou a transação várias vezes, porque estava distraído. E quando surgiu um problema com o pedido de cartão de crédito que fizemos, não nos foi dada nenhuma cortesia, apenas nos entregou o telefone e disse que teríamos que ficar em espera sabe-se lá por quanto tempo. Eu sei que o Citi Bank é separado da Best Buy. Mas tendo trabalhado no varejo que usa o Citi Bank, isso não foi bem tratado. Acabamos cancelando tudo e vamos fechar o cartão de crédito assim que ele nos entregar. Além disso, eles ficaram sem estoque de quase tudo. Colocamos cadastros ou algo assim, para evitar desperdiçar o tempo tanto do cliente quanto do funcionário na procura de um item, apenas para encontrá-lo nem mesmo disponível em qualquer outra loja ou on-line.

Estávamos livres para vaguear e ver a grande variedade de opções de roupa de cama. Os representantes foram muito corteses e estavam dispostos a nos ajudar, mesmo estando fora do departamento deles. No checkout fomos ajudados novamente para tirar o máximo proveito dos nossos cupons. Temos o conjunto perfeito e minha esposa está muito feliz e todos nós sabemos como é o ditado!