Infelizmente fui cobrado por uma visita de serviço de 91 dólares sobre um problema que poderia ter sido resolvido numa conversa de três minutos ao telefone. Eles poderiam ter descoberto que meu forno tinha 23 anos e que não haveria peças disponíveis para consertar qualquer problema que o técnico pudesse ter encontrado. Aparentemente, minha folha de serviço estava em branco na marca e no número do modelo, embora eu a tivesse dado à KitchenAid. Não houve comunicação entre esta empresa e a KitchenAid sobre o meu número de modelo de maquilhagem e ninguém se preocupou em contactar-me para me perguntar qual teria poupado ao técnico o seu tempo e esforço. Scott, no entanto, foi fantástico.

Este é um excelente local onde o meu marido e eu frequentamos frequentemente. Se há algum tempo que temos uma pergunta ou preocupação sobre qualquer coisa, eles são extremamente úteis e conhecedores. Recentemente quisemos construir uma caixa de areia a partir de caixotes de paletes para o nosso filho. Por isso, não encomendámos online e não recolhemos na loja os materiais que precisávamos para o fazer. E tudo se tornou fantástico, eles foram super úteis quando chegamos lá e nos ajudaram a carregar tudo para o veículo. Assim como o meu marido e eu somos donos de empresas locais, e quando precisávamos de uma infinidade de luzes e suportes para as luzes o meu marido entrou e falou com um dos gerentes para tentar descobrir a melhor solução para tudo o que precisávamos. Eles conseguiram que todos os itens que precisávamos para nós e os poucos que foram devolvidos nos fossem entregues dentro do prazo.