paulo machado: Um local com exelentes técnicos

Christian Jodra: Cualquier informacion sobre el pueblo disponible, en caso de tener que esperar la cola sera pequeña ademas en la noches de verano es un punto de reunion para hablar a la luz de la luna entre los vecinos

Depois de ler as críticas, parece que a maioria dos clientes que deram 1 estrela à Spencer tiveram a mesma experiência que eu tive. Eu comprei novos aparelhos de cozinha e recebi um bom atendimento ao cliente enquanto a venda estava sendo feita. No entanto, isso mudou rapidamente quando a geladeira que encomendei foi danificada e não foi entregue com o resto da minha encomenda. Foi-me dito pelo meu associado de vendas que não tinham outro frigorífico em stock e que seria mais um mês antes de um estar disponível. Liguei-lhe um mês depois e fui avisado que a minha geladeira ainda não estava e ele não tinha ideia de quando estaria. Perguntei-lhe se ele tinha uma geladeira que eu pudesse usar até o meu chegar, já que minha geladeira estava danificada e nunca foi entregue em minha casa. Nessa altura, eu estava sem frigorífico há 5 semanas. Ele disse-me que não havia nada que o Spencer's pudesse fazer por mim a não ser cancelar o meu pedido e reembolsar o meu dinheiro. Ele então disse-me que se eu quisesse, eu podia ligar-lhe todas as quintas-feiras para saber se a minha geladeira estava dentro. Não houve absolutamente nenhum seguimento da parte dele. O atendimento ao cliente que recebi, quando houve um problema com a minha encomenda, foi horrível. Liguei ao meu associado de vendas duas quintas-feiras seguidas e foi-me dito que ele ainda não tinha ideia de quando é que eu iria receber a minha geladeira. Acabei por cancelar a minha encomenda e encomendar o mesmo frigorífico a outra empresa (que conseguiu entregar a minha geladeira no dia seguinte). Na minha opinião, a Spencer's se concentra na venda e uma vez que a venda foi feita, o atendimento ao cliente também.

Eu realmente tento ser muito gentil com qualquer pessoa que trabalhe no atendimento ao cliente porque eu já estive lá e entendo como as pessoas podem ser difíceis. Dito isto, fiquei impressionada com o quão rude é o pessoal desta loja. Pedi ajuda a vários funcionários e foi impossível conseguir qualquer ajuda. Fui tratada como um grande inconveniente, uma menina rolou os olhos para mim por simplesmente perguntar se eu poderia fazer uma pergunta. Tive que interromper duas conversas que o pessoal estava a ter, o que é bom aceitar por ser tratado como se eu estivesse a incomodá-los por estarem ali a precisar de ajuda. Depois de supostamente terem pedido ajuda, eles desapareceram e ninguém apareceu. Tudo o que eu queria fazer era comprar alguns móveis de pátio e precisava de ajuda, pois sou uma pequena mulher sozinha. Eu finalmente deixei a loja. Nunca trabalhei tanto para tentar gastar o meu dinheiro algures na minha vida.