Se você planeja comprar algo que precisa ser entregue em sua casa, prepare-se para cuidar dos funcionários do Home Depot. Eu comprei uma máquina de lavar e secar cara no Home Depot. Eles disseram que levaria cerca de 2-3 semanas para que a máquina de lavar e secar fosse entregue a eles. Passou mais de um mês e eu ainda não tive notícias do Home Depot. Telefonei-lhes a perguntar se tinham uma ideia de quando chegaria. Depois de esperar alguns minutos, o empregado disse-me que a minha máquina de lavar e de secar estava lá. Perguntei-lhe há quanto tempo estavam lá e ela respondeu "é difícil dizer, mas acho que por uns dias". Perguntei porque nunca recebi uma chamada e ela disse que eles não têm um bom sistema configurado para notificá-los quando as entregas chegam. Bem, se esse fosse o caso, então o vendedor que me vendeu a máquina de lavar e secar roupa deveria ter-me dito que eu teria que continuar a ligar-lhes pedindo o status da minha máquina de lavar e secar roupa. Em vez disso, semana após semana fico à espera para que a minha nova máquina de lavar e secar chegue. Então agora já esperei mais do que precisava e agora tenho de marcar uma hora para eles virem e instalarem-na, que fica a mais de uma semana de distância. Eles me disseram que eu deveria receber um telefonema entre 0800-1630 dizendo que eles estão a caminho para a entrega. 1630 chegou e saiu e eu nunca recebi um telefonema. Então eu ligo novamente para eles perguntando onde estão meus aparelhos? A senhora diz-me que os carregaram e saíram às 0730....I vivem a menos de um quilómetro do Home Depot... Eles finalmente chegaram e os entregaram por volta de 1730 e nem se preocuparam em tirar a fita ou jogar fora o lixo. Estou desapontado e não planejo fazer mais nenhum negócio, pois já ouvi várias outras histórias como esta.

Chamado para uma verificação de inventário com um número de SKU, foi transferido para o departamento, e após 14 minutos foi-me dito "não, não te vou dar o meu nome, queres que te ajude ou não". A gerente da loja Kim foi educada o suficiente até eu perguntar quem foi que me ajudou, e ela disse que não me diria porque era o seu segundo dia. A má liderança e atendimento ao cliente começa de cima para baixo, este é o ÚNICO Home Depot dentro de 20 milhas com o qual eu já tive um problema...... e trinta minutos depois de dois telefonemas estou escrevendo uma crítica em vez de ter o meu problema resolvido.