Orlando Portela: Boa comida e muita simpatia

Mickael Xavier: E do meu nome e fomos bem atendidos

Eu uso uma máscara, a minha outra metade não tem problemas médicos que impossibilitem o uso de uma. A entrada foi boa a saída foi má a caixa que lhe disse a quantia também o ignorou quando perguntou sobre o cartão de recompensa na segunda vez que ela rudemente disse que eu não tenho que falar com você porque você não está usando uma máscara. Ela conversou com ele quando ela pegou nossos itens.

Nunca tive uma experiência pior com uma loja na minha vida. NÃO encomende nada online para a recolha de lixo. Há uma chance de eles darem o seu item para outra pessoa e deixá-lo alto e seco. Eu encomendei um portátil para a recolha no passeio em Maio de 2020 e quando fui buscá-lo, disseram-me que já o tinham dado. Eu precisava deste laptop para a escola que começou na semana seguinte. Pedi ajuda à gerente, Folasike Oyinade e ela me disse que ligar para a linha de atendimento ao cliente era a ÚNICA maneira de conseguir ajuda, que tinha 3 horas de espera. Ela recusou-se a fazer um relatório do incidente e começou a ajudar outros clientes. Após inúmeras horas de acompanhamento com o serviço de atendimento ao cliente, eles chegaram à conclusão de que somente a loja seria capaz de me ajudar. Eu sou uma profissional de saúde que tem lutado contra a pandemia com tempo livre limitado. O único "conselho" que recebi do serviço de atendimento ao cliente foi entrar em contato com as autoridades. Eu não recebi meu item e fui tratado de forma horrível o tempo todo. Isto é um conflito interno, eu deveria ser reembolsado imediatamente, mas não é isso que eles pensam. O serviço de atendimento ao cliente me disse que minha única opção era voltar à loja e pedir ao gerente para relatar o incidente. Voltei à loja e até trouxe uma cópia do meu horário de trabalho assinada pelo meu supervisor, provando que eu estava no trabalho quando o item foi recolhido. Fui recusado e me disseram para reportar ao serviço de atendimento ao cliente AGAIN. Liguei então para o serviço de atendimento ao cliente enquanto estava na loja e pedi que falassem com o gerente. Eles estavam a contar histórias opostas. O gerente disse que o serviço de atendimento ao cliente precisava de ajuda. O serviço de atendimento ao cliente disse que o gerente precisava de ajuda. Depois disso, eles me disseram que iriam rever as câmeras e que voltariam para mim. A gerente me deu seu cartão de visita e me disseram que ela entraria em contato comigo depois que eles revissem as câmeras no dia seguinte. Eu nunca recebi uma chamada e tentei ligar para os números que ela deixou no seu cartão, mas não obtive resposta. Deixei um voicemail a pedir para me ligar o mais rápido possível. Depois de não receber nenhuma chamada de volta, liguei para a loja alguns dias depois e me disseram a coisa exata que me disseram o tempo todo. "Apresente-se ao serviço ao cliente." Nunca fui intimidado por um negócio como este antes e nunca esperei isso da Best Buy. Não sou de escrever críticas sobre empresas, mas devido à forma como tenho sido tratado, não tenho escolha. Acabei por ter de ir à Target para comprar um portátil totalmente novo e paguei o dobro do custo do portátil por causa disso. Eu ainda não recebi ajuda até hoje. Já se passaram 2 meses e meio. Nunca fiquei tão insatisfeita com o serviço ao cliente na minha vida e estou enojada com a forma como me trataram durante todo este tempo.