Helena Ribeiro: Local agradável para poder descontrair

Nuno Nunes: Surpresa muito agradável. Atendimento espectacular, com muita Simpatia. Comida muito boa qualidade e pratos muito bem apresentados. Sobremesas muito boas, tarte de maçã e bolo chocolate com gelado simplesmente fantásticas. Pena ser tão longe de lisboa, ainda assim, a voltar certamente.

O meu marido e eu acabámos por ter um novo frigorifico! Também precisávamos de uma nova máquina de lavar louça e compramos ambas na Factory Direct em Topeka. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio de 2019 e foi-nos dito que seria na semana seguinte, talvez na quarta-feira. Decidimos ir buscá-los à loja em vez de os mandar entregar. Então planejamos na quinta-feira desde que impresso no recibo foi Req Data: 06/06/19. Quando não tive notícias deles no final da manhã de quinta-feira, liguei e disseram-me que a nossa encomenda será em Lenexa na segunda-feira. Eu pedi para falar com o vendedor, Carl. Ele tinha acabado de sair e estaria de volta em 20 minutos. Esperei uma hora e liguei de volta a perguntar pelo Carl. Ele veio ao telefone e disse a mesma coisa que a mulher tinha dito sobre Lenexa na segunda-feira, acrescentando que estaria aqui na terça-feira. Não houve desculpas pelo atraso e não houve desculpas por não nos ligar para nos informar do atraso. Disse-lhe que seria bom ter sido chamado e informado da mudança na data de entrega. Agora é terça-feira à tarde e sem ter notícias de ninguém, liguei e me disseram que nossa geladeira e máquina de lavar louça estavam em Lenexa agora mesmo e que estariam aqui amanhã (quarta-feira) de manhã. Mais uma vez, sem desculpas ou telefonema, informando-nos do atraso acrescido. Estou tão enojado com este pobre serviço de atendimento ao cliente pelo Carl e por quem quer que seja o responsável. Eu entendo os atrasos, mas um telefonema AMBAS as vezes deve ter sido a maneira adequada de lidar com isso, especialmente porque eu até disse isso na semana passada para o Carl sobre ligar para nós sobre o atraso. Tivemos que mudar nossos planos de pegar esses aparelhos TWICE agora - tirando tempo do trabalho, mudando compromissos, etc. E a atitude cavalheiresca é desprezível. Eu expressei o meu desgosto, mas não houve resposta - mais uma vez nem mesmo um pedido de desculpas pelo atraso. Vamos encarar, eles já têm o nosso dinheiro, por isso não têm de ser nada atenciosos. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio e agora é 11 de Junho. E ainda não temos a nossa geladeira e máquina de lavar louça. Que vergonha, Factory Direct.

Tivemos aqui uma experiência maravilhosa. Compramos um conjunto de sala de estar e fomos muito particulares quanto às nossas necessidades. Temos três filhos de quatro anos e dois recém-nascidos, por isso precisávamos de um conjunto à prova de bebé, duro e duradouro. Os preços eram óptimos, o andar de vendas limpo, mas foi o nosso vendedor que tornou este processo tão fácil. Pergunte por Ricardo você terá um tempo livre para encontrar exatamente o que você procura sem artifícios! O nosso conjunto chegou hoje e superou as minhas expectativas.