Francisco Roxo: Simples, bem feito, com muita simpatia a custo médio.

Timon Tomáš Četneky: Také staré ale útulné, páči sa mi :)

Tenho sido um cliente fiel aqui há anos, mas esta tarde foi muito perturbador para mim. Eu vim à loja para pegar uma encomenda online e devolver uma entrega ao domicílio para uma pia de banheiro que listou as especificações erradas que eu precisava porque o velho estava enferrujado e desgastado, removido depois que eu pedi o segundo lava-loiça. Eu tinha recebido a notificação de que estava pronto para a recolha e trouxe o lava-loiça errado para devolver. COVID-19 actualmente a afectar as horas de funcionamento das lojas e a acessibilidade como seria de esperar. Eles têm uma linha separada para a recolha de encomendas online. Esperei 20 minutos e o funcionário no check-in na frente da loja foi rude, antipático e queria o número do pedido, dei-lhe dois que estavam prontos. Ela voltou depois de alguns minutos para me dizer que um não ia estar lá por 4 dias. Tentei mostrar-lhe a confirmação, ela interrompeu-me. Ela escreveu o número errado para a outra ordem e não sabia qual ordem não estava pronta. Ela voltou a entrar, alguns minutos depois traz à tona a minha segunda encomenda e estava em mau estado. A encomenda parecia que tinha sido atropelada por um camião de lama. Ela simplesmente foi embora. Eu disse, desculpe-me, posso prosseguir até à loja para devolver isto (o lavatório errado)? Ela disse: Não, você tem que ir para a outra fila. Nessa altura, havia mais de 30 pessoas naquela fila e a loja estava a fechar em 30 minutos. Eu pedi para falar com um gerente. A gerente estava perto e eu expliquei o assunto, ela disse: "Vá em frente. Ela foi tão mal-educada como a funcionária. Quando voltei, já tinha 15 minutos para correr e encontrar um lavatório. Encontrei uma que era semelhante à que pedi, mas que não incluía as especificações da caixa. Eu não tinha tempo nem ninguém por perto para me ajudar. Fui até o carro, abri a caixa e li o encarte que me deu as informações e também não cabia. Mais um dia ou mais, sem pia. Pensei para mim mesmo, depois de todos os negócios que dei a esta loja ao longo dos anos, eles realmente me trataram mal, sem desculpa para isso.

A primeira vez que comprámos, disseram-nos que os nossos móveis seriam entregues numa quinta-feira, eu tinha o meu pai lá o dia todo à espera porque eles não me podiam dizer a que horas. Havia mau tempo, por isso liguei 3 vezes para ter a certeza que eles ainda estavam a chegar, eles disseram que sim. 18:30h ainda sem móveis e sem telefonema, tive que ligar no dia seguinte para conseguir a entrega e agi como se não fosse grande coisa que NENHUM telefonou para nos avisar que eles não vinham. Tentamos de novo para comprar uma máquina de lavar, levá-la para casa depois de 2 semanas de espera e nem sequer é a máquina de lavar certa que encomendamos. Meu pai tinha pedido um cortador de grama lá e ele não funcionou por mais de 4 meses, eles consertaram e agora ainda não está funcionando. Eu nunca pediria a eles!!! Quando você diz a eles que não está feliz, eles realmente não se importam ou tentam fazer nada para manter o seu negócio.