José Serrano: Tem um bom funcionamento para aquilo a que está destinado embora pudessem ser um pouco mais colaborante na informação prestada. Fica-se. Pelo quanto basta.

Javier Solis Garcia: Buena información. Agradables. Bueno el paseo con el pequeño tren

Eu estava a ligar para fazer um acordo de pagamento porque o meu cheque de pagamento estava em falta. O homem com quem eu falei era extremamente RUDE! Eles são sempre maus para mim ao telefone. ELE DISSE A TODA A GENTE QUE PREFERIA DEITAR FORA A NOSSA MOBÍLIA DO QUE FALAR COMIGO! ESTOU A FALAR DESTA EMPRESA... ELES TAMBÉM TÊM ESTADO A ARRANJAR A MINHA MÁQUINA DE LAVAR E SECAR HÁ MAIS DE 6 MESES. ELES SÃO SEMPRE MAL-EDUCADOS COMIGO E EU SÓ QUERO QUE TODOS SAIBAM. Se não houvesse um botão para nenhuma estrela, eu o faria.

Portanto, sei que todos estão cientes da escassez de suprimentos atualmente devido a esta pandemia. Durante a última semana fui a 13 lojas diferentes à procura de papel higiénico e não obtive sucesso. Eu sou um profissional de saúde, por isso tenho colocado mais horas do que o normal. No domingo passado (meu único dia de folga na semana passada) eu fiz mais caça e ainda não consegui encontrar um único rolo, tendo apenas um rolo em casa. Eu não tive a capacidade de estar nas lojas antes das portas se abrirem devido ao meu horário de trabalho. Minha mãe (que mora em Michigan, junto com todos os meus outros amigos / família, a mais de 500 milhas de distância de mim) começou a ligar para as lojas ontem de manhã na área de York para ver se alguém colocaria um pacote de papel higiênico em espera para eu pegar. Ela ligou para o depósito em casa na rua East Market e, por acaso, chamou o gerente assistente (Kirby). Ela contou-lhe a minha situação e Kirby disse à minha mãe que ela tinha um extra em casa, deu à minha mãe o seu número de telefone pessoal e disse-lhe para eu lhe mandar uma mensagem de texto e que ela me daria. Ontem à noite, depois do trabalho, mandei-lhe uma mensagem e conhecemo-nos. Ela me deu dois pacotes de papel higiênico e se recusou a aceitar meu dinheiro por isso. Foi um momento de pagamento total e senti-me como um milagre por algo tão estúpido, papel higiénico. Ela me deu esperança de que ainda há gente boa lá fora que se preocupa com os outros e tem um coração de ouro. Ela me disse: "Só estou colocando a energia que eu gosto de receber de volta ao mundo". Eu NUNCA esquecerei este momento ou o Kirby. Não consigo expressar a quantidade de stress que ela aliviou de mim por algo tão simples como papel higiénico. Só porque eu não tinha uma situação directa na loja com ela, não significa que ela não mereça ser reconhecida pelo armazém da casa, porque merece. Isso só mostra que você tem a pessoa certa para cumprir o rolo de papel higiênico do gerente assistente dela e superar a expectativa. Exceder o bom atendimento ao cliente à comunidade. Ela merece ser reconhecida porque vou contar esta história para sempre e não posso expressar a quantidade de apreço que tenho por ela e pelo que ela fez por mim. Além disso, gostaria de acrescentar, qualquer pessoa que leia isto, espero que isto seja um abridor de olhos para cuidar dos outros. Mesmo que você não os conheça, não seja egoísta. Compre somente o que você precisa, especialmente em uma época como esta. Pense nos outros. Pode ser qualquer pessoa lá fora que esteja sofrendo tudo porque um, dois ou três indivíduos decidiram comprar MAIS do que realmente precisavam.