Adquirimos uma máquina de lavar Maytag novinha em folha e, quando foi entregue, preparámo-la para começar a utilizá-la e só conseguimos fazer uma carga. A máquina de lavar não completava um ciclo... apenas começava de novo e nunca mais completava o ciclo. OBRIGADO, adquirimos uma garantia e chamamos Appliance Direct imediatamente. Eles enviaram um técnico no dia seguinte. Foi diagnosticada a necessidade de todas as novas peças principais (defeito de fábrica). Eles queriam que esperássemos que as peças chegassem e isso levaria pelo menos uma semana. Esta não era uma solução aceitável, pois tínhamos 6 membros da família na cidade e tínhamos acabado de nos mudar e estávamos muito atrasados na lavandaria. Além do facto de termos acabado de comprar uma nova máquina de lavar e de termos a maioria dos componentes substituídos depois de a possuirmos por um dia, não parecia ser uma solução adequada. Ligámos e pedimos para falar com alguém da gerência de nível superior e fomos direccionados para o GUY. Ele estava PRESENTE e resolveu o nosso conflito no dia seguinte trocando uma nova máquina de lavar com a máquina defeituosa e até nos agendou para entrega gratuita. Nós recomendaríamos o Appliance Direct para outros... apenas certifique-se de obter uma garantia completa (pois os defeitos podem acontecer do fabricante) e se você não gostar da resolução oferecida... pediu pelo GUY. Ele é pura fantasia! Obrigado GUY! Você transformou uma situação super perturbadora em uma resolução muito positiva e rápida!

O produto é bom, mas o serviço é horrível. Eles mentiram-me sobre o financiamento. Ligaram-me e arranjaram um cartão de depósito em meu nome para eu financiar. Eu nunca falei com o pessoal do cartão de crédito. O empregado do Rainsoft disse-me qual seria o meu pagamento, que era de 50 dólares por mês. Foi só isso durante 6 meses e depois saltou para 327 dólares por mês. Eles também me disseram que mudariam meu sistema uma vez de graça se eu mudasse de casa. Disseram-me agora que me custaria $150 só para desinstalar e mais ainda para reinstalar.O resultado final é que o produto é bom os empregados mentem sobre tudo só para fazer uma venda.