Entendo que durante esta pandemia todos estão mais cansados e estressados do que nunca, mas se você vai estar aberto para o negócio, por favor, certifique-se de que seus clientes se sintam bem-vindos. Quando entrei na loja, nem um dos representantes de vendas teve tempo para me cumprimentar ou mesmo dizer olá. Eu entenderia se fosse um dia ocupado ou se a loja estivesse lotada de clientes, mas não estava. Havia talvez 3 ou 4 pessoas na loja. Eu queria comprar uma máquina de lavar e secar e pagar em dinheiro por ela. Depois de andar pela loja sem receber qualquer ajuda, decidi levar o meu dinheiro e fazer compras noutro lugar.

A equipa de entregas tinha lama na sua boneca para mover o novo frigorífico, e fica horrível no meu tapete branco. Eles saíram da minha casa mesmo por cima da sua confusão imunda, antes que eu pudesse ver a confusão deles. Quando liguei sobre o problema, Albert Lee pagou pela limpeza, não uma, mas duas vezes. E ainda há três manchas de lama no tapete. Quando liguei por causa da necessidade de uma terceira limpeza, o ALbert Lee recusou-se a pagar!! Pena eu gostar do refrigerador, e preciso de um novo refrigerador em outra propriedade. Mas eu nunca compro do ALbert Lee... A resposta dos proprietários ignora a minha menção à terceira tentativa de limpeza mencionada na minha crítica. Albert Lees, representante do serviço de atendimento ao cliente, recusou-se a pagar o serviço de limpeza de tapetes. Albert Lee teve a opção de rectificar o problema e optou por recusar rectificar a sua confusão. Deixando um cliente insatisfeito... e eles ainda não se preocupam em rectificar a sua bagunça.