NÃO compre nada da Grand Appliance inGermantown. Confiabilidade e serviço ao cliente é menos de uma estrela de qualidade. A minha compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade há duas semanas, ao vendedor Chad Schiel, acabou por ser uma desilusão total. Tive de tirar um dia de trabalho hoje porque as minhas unidades deviam ser entregues. Liguei para o Chad por volta do meio-dia para perguntar porque não tinha ouvido nada dos tipos das entregas. Chad então me informou que minhas unidades estavam em atraso e não chegariam até o final de agosto. Ele tinha duas semanas para me notificar disto e não havia nada feito. Tenho aqui sentado à espera toda a manhã, nenhuma chamada. Sua atitude foi muito indiferente quando ele respondeu: "Bem, o que você vai fazer, é a pandemia". A má comunicação da parte deles não pode ser culpada pela pandemia! Eu liguei para o atendimento ao cliente corporativo e falei com Justin, que também teve uma atitude indiferente. Ele disse que eu poderia esperar um cheque de reembolso pelo correio dentro de 7 dias e ele terminou a minha chamada. Eu não vou voltar para a Grand Appliance. A palavra está fora agora sobre a sua comunicação sub-par, serviço ao cliente e confiabilidade.

O vendedor quando eu entrei foi ótimo, mas ele me disse que a geladeira foi testada e a máquina de água e gelo funcionou porque o inspetor não escreveu na geladeira dizendo que não funcionou, então eu acreditei na palavra dele.(grande erro) Resumindo, a geladeira não funciona na geladeira, que eu gastei quase 700 dólares, eu poderia ter conseguido uma geladeira normal usada bem mais barata se ele não mentisse sobre a geladeira. Também indiquei lá a minha melhor amiga e eles venderam-lhe uma geladeira com insectos dentro. Para colocar a cobertura no bolo quando a minha geladeira chegou, descobri um bicho no meu enquanto o limpava. As pessoas são simpáticas enquanto tentam fazer com que você compre os produtos, mas os aparelhos não são de qualidade ou limpos completamente. Eu nunca vou voltar ou indicar mais ninguém.