Os trabalhadores eram amigáveis, mas o gerente foi extremamente rude e hostil em relação a uma simples pergunta. Foi o pior que já fui tratado por um empregado de uma empresa. Fez-me sentir como um criminoso e até mandou um trabalhador seguir-me depois de perguntar se eu podia usar o meu crédito de instinto sem a minha identificação. Eu disse a ela que nunca voltaria e ela disse alegremente: "Por mim tudo bem". Inacreditável.

Acredito que eles devem ter novos funcionários de todas as más críticas, já que tivemos uma experiência tão boa ontem. Acabamos lá porque Harbor Freight estava além de horrível/ brincadeira horrível/ estamos em câmera franca horrível. Normalmente não fazemos compras em nenhum dos dois, mas vamos voltar para Northern Tool em Grand Prairie. Fomos cumprimentados e ajudados e oferecemos ajuda adicional. O lugar é limpo e bem organizado. Ótimo trabalho, Northern Tool!

Esta não é uma crítica directa sobre o Queen, pois eles eram muito simpáticos há 3 anos atrás quando comprámos um pacote Samsung. Os aparelhos Hope deixam de vender produtos Samsung. Eles são produtos defeituosos/inferiores. NUNCA vou comprar outro produto Samsung e espero sinceramente que a sua linha de electrodomésticos deixe de funcionar. O compressor do frigorífico morreu após 3 anos ainda sob a garantia de 5 anos de peças/trabalho. Modelo RF263BEAESG O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Você pode falar com alguém muito rapidamente no 1-800-Samsung, mas é tudo fumaça e espelhos para mantê-lo feliz. Na minha área a Samsung usa o Home Network Service para agendar compromissos e 95% do tempo não consegue sequer arranjar um representante na linha. Um técnico de assistência técnica acabou por sair para diagnosticar o problema e determinou que era o compressor que ainda está sob garantia. No entanto, eles não colocam compressores no camião. Uma reclamação de garantia tem de ser apresentada e o compressor tem de ser encomendado. Depois de tudo isso, eles agendam outra data de serviço. Inacreditável.