Uma das MELHORES empresas com quem eu já lidei! Não sei porque nunca ouvi falar delas antes. Apesar de termos tido alguns solavancos com o primeiro cara que veio consertar nosso aquecedor sem aparecer, eu liguei e falei com a Maria e ela teve que explicar que eles estavam super ocupados durante esse tempo, o que eu entendo, mas também consegui ver se ela conseguia tirar outra pessoa no mesmo dia. O atendimento ao cliente aqui é de alto nível, ótimo acompanhamento, e um trabalho incrível. O gerente geral, Sean, falou com minha esposa, quando eu estava fora, e se certificou de que tudo tinha sido feito corretamente. Eles realmente se importam!

Normalmente estou demasiado ocupado para deixar críticas positivas ou negativas, por isso é preciso muito para me forçar a encontrar tempo para me expressar e esta é uma dessas alturas. Basta dizer que se eu não pudesse deixar nenhuma estrela eu deixaria. Eu não vou entrar nos detalhes porque eles não importam, o que importa é que eu recebi o serviço ao cliente WORST que eu recebi em décadas. Eu comprei uma flor que venho comprando há anos, e não uma de baixo custo, por isso. Estava defeituosa, acho que estava muito além do seu auge, por isso liguei para relatar o problema logo quando recebi as flores em casa. A atitude começou então e continuou durante toda a minha experiência. Para piorar ainda mais a situação, acredito que a mulher com quem interagi é a dona, o que a torna ainda pior. Ela foi muito doce durante a compra, mas no segundo momento houve um problema que ela essencialmente me culpou por isso. É preciso muito para me irritar e ela me irritou. Eu, tal como o John, NUNCA vou voltar àquela florista. Qualquer florista seria melhor do que esta. Fique longe, a menos que você goste de lidar com pessoas rudes, condescendentes e arrogantes que não sabem o significado do atendimento ao cliente.