Carla Alexandra De Sousa Rolo: Buena atención y simpatía.

Jhos Konrero: Estanco, golosinas, prensa, regalos, refrescos bebidas y FAX. Amplio horario (hasta las 22.00 h.) TODOS los días. Amabilidad, rapidez, simpatía, y TE FACILITAN BOLSA gratis. ¿Quién da más?

Mesmo enfrentando um momento tão difícil, posso dizer que de longe a experiência que tive neste BestBuy foi a melhor. Fui ao site deles e marquei uma consulta para obter assistência na compra de computadores portáteis. A partir do momento em que chegamos tudo foi organizado, havia uma fila para clientes com reservas e walk-ins. Ficamos do lado de fora por cerca de 5 minutos, o recepcionista nos acompanhou e outra pessoa se encontrou conosco na seção de computadores. Esperámos mais 5 minutos e um cavalheiro chamado Jesse ajudou-nos. Não podemos agradecer-lhe o suficiente por tornar a nossa visita tão fácil como foi. Ele fez perguntas, deu-nos opções, foi extremamente paciente e acabou por satisfazer todas as nossas necessidades. O Jesse é um verdadeiro trunfo para a empresa.

O Home Depot em Camarillo, Califórnia, tem sorte de receberem 1 estrela de mim, porque se pudesse, daria-lhes uma classificação negativa. Tenho estado a lidar com eles em relação à minha máquina de lavar louça. Em Janeiro comprei uma máquina de lavar loiça (Samsung) no Home Depot, tive a empresa de instalação deles. Agora estamos em Julho. Em junho, liguei para a Samsung porque notei que a minha máquina de lavar louça estava listada de um lado. A Samsung Tech, saiu e disse que as pernas traseiras da máquina de lavar louça nunca foram instaladas e a perna dianteira esquerda não foi instalada correctamente ao ponto de os fios da base terem sido removidos. Não havia nada que ele pudesse fazer, exceto tentar encomendar a parte de baixo da máquina de lavar louça e esperar que o seu chefe aprovasse a reparação. Em vão. A Samsung disse que era um problema de instalação. Eu liguei para o Home Depot e continuei a ser enviado para o pessoal da garantia que continuava a enviar-me para a Samsung. Era uma confusão, era como se ninguém estivesse a ouvir o que eu estava a dizer. Finalmente consegui falar com alguém que conseguiu ajudar em UMA SEMANA depois. Tiveram que me mandar de volta para a loja e pedir que me ajudassem. Por esta altura já estou vivo e levo a minha máquina de lavar loiça de volta ao Home Depot em Camarillo. Só saí quando recebi uma resposta. Depois e Hora de estar em espera com Tempco eles finalmente responderam e porque era sábado Tempco disse que enviaria um e-mail para o seu escritório corporativo e receberia uma resposta até terça-feira. Encaminhamento rápido para terça-feira. Eu tenho alguém em espera em Tempco, eles disseram que o Home Depot tem que fazer uma Logística Reversa. Recebi uma chamada do Home Depot a dizer-me que a Tempco está a resolver o problema. Fast Forward Duas semanas depois para hoje. Eu decidi obter uma actualização. Liguei às 15:45. São agora 16:28. Finalmente tenho alguém ao telefone que está a ajudar a obter uma actualização. Durante 30 minutos eu fiquei pedindo uma manjedoura e NÃO UM atendeu o telefone. A certa altura eu estava ao telefone e no chão de trás ouvi homens a rir e a falar e a levantar os garfos. NENHUM sabia que eu estava ao telefone. Finalmente consegui alguém competente. Depois de tudo isso eu nunca mais vou comprar nada do Home Depot nunca mais.