O atendimento ao cliente é muito pobre. Eu tive um problema com uma secção de $2023.00. Quebrou após dois dias e a equipe de vendas me deu todo tipo de bs sobre a troca. Depois de 6 telefonemas e muito stress, o dono me ligou. Ele é o melhor. Ele trocou-o sem qualquer problema. É triste que o dono da loja tenha tido que me ligar para resolver este problema. Estou muito feliz que ele se tenha esforçado para corrigir as coisas. Obrigado. Os tipos das entregas também eram muito bons. Se eu pudesse negociar com o dono, compraria mais coisas deles.

Não recomende não profissional e estou furiosa por ter incomodado a minha cama que deveria ter sido entregue ontem no dia em que recebi uma chamada deles a dizer-me que teriam de a entregar, porque toda a gente supostamente decidiu chamar, eu e o meu namorado tivemos de montar a cama sozinhos por cima, esqueceram-se de um pedaço da cama para que não pudesse ser montada completamente nunca mais.

Gastámos mais de 30 mil dólares em aparelhos SubZero, Wolf e Bosh com a Harway. Quando notamos que o capô não estava funcionando Harway apenas passou o dinheiro. Perdemos mais de 5 semanas pedindo a eles que ajudassem a consertar isso e eles insistiram que estava tudo bem, mas nunca vieram para inspecionar o trabalho deles. Eles disseram para obter uma segunda opinião, então entrei em contato com SubZero/Wolf que conseguiu o melhor instalador deles em Austin para rever o trabalho da Harways. Eles descobriram que a Harway tinha inúmeros erros na instalação deles. O trabalho deles não era para codificar! Depois do Sub Zero / Wolf ter resolvido os problemas, a Harway nem sequer reconheceu o erro deles ou pediu desculpa pelo inconveniente que eles nos causaram. Minha experiência como cliente com eles foi a pior que já lidei na minha vida. Eles quebraram todas as regras básicas do suporte ao cliente. Em uma nota à parte SubZero/Wolf appliances e a empresa são os melhores, eles se mantêm fiéis ao seu produto, clientes e corrigem os erros grosseiros da Harways sem pedir um único centavo. Feliz por partilhar consigo as minhas trocas com a Harway, para que não tenha de sofrer a dolorosa experiência que passámos com eles.