Miguel Ángel Hurtado Periañez: Serios, responsables y profesionales todo el equipo

Macarena Domínguez Galán: Usureros. Dicen que el precio es un donativo voluntario y luego te amenazan si no se lo das. Estafadores lucrándose de espacios PÚBLICOS, levantándose una media de 3000 € por día. Ladrones.

Então você cancelou a minha encomenda na loja sem me contactar, excepto depois do facto, via e-mail para me informar que a minha encomenda foi cancelada bc você não tinha os itens em stock. então no e-mail diz que eu seria automaticamente reembolsado. 2 semanas depois não haverá reembolso. Eu ligo para o depósito em casa, falo com duas pessoas diferentes por mais meia hora e meia e agora eles me dizem que preciso vir fisicamente à loja para o meu reembolso. A sério, home depot? Você pode levar meu dinheiro para fora da loja, mas eu preciso perder uma hora dirigindo até lá e de volta para obter o meu reembolso?!?

ATUALIZAÇÕES ABAIXO:Estou elevando esta crítica para duas estrelas, porque a Samantha foi ótima para trabalhar com... ela merece cinco estrelas. Nota: alguns dos problemas que tive com esta compra foram devido ao serviço de entrega utilizado por esta loja. No entanto, eu acredito que eles tiveram problemas com esse serviço de entrega no passado, e se a gerência não está disposta a mudar para um serviço de entrega diferente, o mau serviço é, na verdade, culpa deles. Além disso, provavelmente voltarei a fazer compras nesta loja, pois gosto dos preços baixos. Julgue por si mesmo se vale a pena o incómodo extra para si.Comprei uma máquina de lavar e secar roupa durante uma mudança e foi-lhe dito que seriam instaladas e que pode lavar a roupa no mesmo dia. O tipo das entregas disse-me que eu não tinha uma mangueira de drenagem para a máquina de lavar ou uma mangueira de exaustão para a máquina de secar, por isso a Id tem de comprar na Lowes e instalar-me. Ele não conseguiu nivelar as unidades, e simplesmente enfiou as unidades no lugar e ligou as mangueiras de entrada de água na minha pia, mas não na máquina de lavar. Não havia lavanderia nesse dia. Arrastei meu filho de 4 meses para Lowes, comprei as peças que mais tarde aprendi que deveriam vir COM as unidades. Depois de lutar por uma hora com o que era suposto ser fácil, e depois de tentar nivelar as unidades muito pesadas, liguei para a loja para pedir ajuda, fiquei em espera durante 20 minutos (completamente silenciosa) antes de desligar. Tentei mais 11 vezes, e cada vez que a linha tocou por um minuto antes de uma mensagem tocada dizendo: Por favor, digite seu código de acesso remoto. Após postar uma revisão negativa, o gerente da loja me respondeu pedindo para mandar um e-mail para ele, o que eu fiz. Em meia hora recebi uma chamada da Samantha, pedindo desculpas pelo meu problema. Ela emitiu um reembolso da taxa de entrega/sinstalação, e agendou outra visita de instalação para a manhã de domingo seguinte. Perguntei se a janela de visita poderia ser agendada para depois das 13h, e ela disse que faria uma anotação disso (o serviço de entrega acabou ignorando seu pedido).noite antes da visita de instalação recebi uma notificação de que o técnico chegaria entre 8h - 10h. Estávamos fora da cidade e tive que sair cedo naquela manhã para chegar em casa às 8 da manhã e cancelei uma marcação prévia. Depois de muitas tentativas de contactar o serviço de entrega tardia eles chegaram às 14:00 - e disseram-me que nunca poderiam ter chegado até às 8:00 pois precisavam de esperar até a loja da Sears abrir às 10:00. Obviamente, esta questão estava relacionada com o próprio serviço de entregas. Nota para a gestão da Sears Outlet: escolha um serviço diferente, imediatamente. O técnico terminou a instalação da máquina de lavar, que tem funcionado muito bem desde esse dia - por isso, obrigado por isso. Houve alguns problemas com a instalação da máquina de secar (a mangueira de escape que comprei não era suficientemente longa, etc.). Samantha até enviou outro técnico para terminar a instalação, mas quando ele não teve sucesso (por ter entendido mal uma das peças extras que ela enviou com ele), meu marido e eu compramos peças adicionais e terminamos a instalação. Samantha nos deu um crédito pelas peças que compramos, assim como um pouco a mais para cobrir o tempo de meus maridos. Apreciamos muito isso. A seguir percebemos que o secador soava bem alto quando funcionava, eventualmente um reparador veio vê-lo, e ele descobriu que precisava de um novo motor e ventilador. Ele teve que encomendar as peças e agendou uma visita adicional de duas semanas. Tudo estava sob garantia, então não estamos pagando nenhuma taxa adicional do bolso. No entanto, a lavandaria no dia seguinte transformou-se em vida sem máquina de secar durante um mês. Eu entendo que comprámos uma máquina de secar roupa devolvida, mas essa máquina de secar roupa deveria ter sido inspeccionada para garantir que estava em condições de funcionamento. Em vez disso, acabamos com uma máquina de secar que era um risco de incêndio, de acordo com o técnico de reparação.