Comprei um frigorífico aqui há cerca de 8 meses, e a experiência foi boa. Os preços são muito bons, mas foi o que me trouxe de volta. Minha esposa e eu estávamos comprando uma nova máquina de lavar e secar e fomos ao Sears Outlet porque nos lembramos como os preços eram bons. Bem, desta vez foi uma experiência completamente diferente. Fomos saudados educadamente por um vendedor que estava atualmente ajudando um casal com um fogão, mas nos mostrou onde estavam as lavadoras e secadoras e nos disse que ele estaria conosco assim que terminasse com o outro casal, ou que alguém mais estaria disponível em breve. Não sei se o treinamento de atendimento ao cliente mudou, mas a única pessoa com quem falei quando comprei a geladeira foi a pessoa no registro quando lhes disse que estava pronta para fazer uma compra. Esta viagem foi muito melhor, nosso vendedor nos deixou muito confortáveis com nossa compra e com certeza voltaremos.

Se eu pudesse fazer uma revisão sem estrelas, eu faria!! Encomendei duas vezes nos últimos 2 meses e em ambas as vezes tive dificuldade em encontrar e localizar o meu artigo. A primeira vez que eu deveria pegar um armário na loja, eles ligaram para dizer que estava pronto, mas quando cheguei lá, eles não conseguiram encontrá-lo!! Diziam sempre que estava na loja e que não conseguíamos encontrá-lo. 17 Depois de passar 2 horas na loja, demoraram cerca de uma semana para encontrá-lo e nos ligar de volta, então na segunda vez decidi mandar entregar para evitar a mesma confusão. Eu estava errado!! primeiro recebi um email dizendo que eles vão entregar na segunda (27/01) ao invés de sexta (24/01), e depois quando liguei para a loja na segunda, eles tinham informações de mixagem. Primeiro eles disseram que foi entregue no dia 24, mas quando ele olhou mais para ele, disse que não seria entregue no dia 31, e depois de me colocarem em espera por 30 minutos, eles ENCONTRARAM!!! Então eu liguei para o atendimento ao cliente e depois de mais 30 minutos ela disse que estaria aqui, espero que até o dia 29. Foram 4 datas diferentes que eles me disseram que eu só espero que eu receba depois de 2 semanas!!!!! Estou tão desapontada com o Home Depot. Nunca mais vou pedir nada online a eles.