Home Depot é o pior, mas é a única loja que temos aqui. Fizeram asneira na nossa encomenda especial três vezes seguidas a 2 semanas de espera. Eles não conseguem acertar em nada. E depois estão demasiado frustrados porque têm demasiados clientes. Absolutamente horrível, eu deveria cobrar pelas horas que eles nos ajudam a perder. Obrigado por deixar cair a bola mais uma vez isto acontece a toda a hora que vou à loja.

Muito má experiência. Fui numa segunda-feira à tarde, quando não estava muito cheio, mas demorei quase 2 horas para trocar dois aparelhos e comprar um novo. O pessoal continuou me esquecendo e me deixando sozinho e eu tive que literalmente procurar no Google como limpar o meu próprio aparelho porque ninguém conseguia descobrir como fazer aquilo que funcionava lá. Ninguém pediu desculpas ou foi amigável. No final eu consegui o que precisava, mas o pessoal foi rude e não reagiu.

Tenho aqui um aparelho importante que tinha alguns arranhões, mas que era, acima de tudo, um bom produto. Eles não conseguem responder a perguntas sobre os produtos, pois não são instruídos sobre eles, mas eu usei a internet. Eles também não aceitam devoluções de aparelhos se você os levar para casa e eles não funcionam, é por isso que eles têm as políticas de garantia que eles pressionam. No início fiquei impressionado com o serviço que eles tinham, porque o cara era honesto e pronto para fazer o seu melhor para ajudar, mas depois, como todos os locais da Sears, acabei tendo que esperar cerca de meia hora para que o cara ligasse para uma apólice de garantia dos old ladys. A Sears adora dar garantias às pessoas, e os seus computadores são procedimentos lentos. Eu não espero que qualquer vendedor lá seja rápido e melhore a qualidade do seu serviço, porque o problema é a própria Sears, não os seus empregados mal pagos. A Sears poderia se beneficiar de ter melhores políticas de retorno e melhores garantias livres de garantias estendidas. Ou pelo menos deixar os clientes ligar estas coisas para as verificar.