O Pablo começou a ajudar-me hoje. Ele estava disponível, paciente, e conhecedor. O Kevin assumiu o controlo e foi também extremamente útil na minha compra final e na preparação da entrega. Ambos me ajudaram a encontrar um aparelho de cozinha dentro do meu orçamento e dentro das minhas limitações de espaço. O pessoal fornece um serviço de atendimento ao cliente tão bom, que não é algo encontrado com frequência numa loja de venda. Lori, a gerente, também é excepcional e me ajudou a conseguir os melhores negócios para as minhas casas de reparação e de fachada. A loja não é particularmente bonita por dentro, mas eu estou lá para ajuda na compra e preços excelentes, e eu recebo ambos e muito mais! É sempre uma experiência maravilhosa.

A minha mulher e eu saímos literalmente de lá há dois minutos. Tínhamos entrado e não estava lá ninguém para nos cumprimentar, podia-se dizer que estavam lá atrás a fazer o que quer que fosse. Íamos alugar uma nova secção para a nossa casa e com todos lá atrás, tínhamos de usar uma televisão/visualização com ecrã táctil para procurar o que estávamos à procura. Depois de escolhermos o que queríamos, um dos trabalhadores saiu para o chão e caminhou até lá como se não estivéssemos lá, não nos disse uma única palavra, apenas caminhou até um móvel, parecia estar olhando para a etiqueta, e caminhou em direção às traseiras. Depois de colocar minhas informações na tela da tv/exibição, depois que eu e minha esposa escolhemos o que queríamos, caminhamos até o registro apenas para sermos mal recebidos por uma das senhoras operárias. Ela não perguntou como estávamos, se tínhamos uma conta aberta com elas ou qualquer outra coisa. Apenas lhe dissemos que tínhamos acrescentado uma secção ao carrinho e, ao clicar no botão de checkout, o visor digital tinha uma caixa a dizer para ver um associado de vendas para finalizar tudo. Depois de lhe termos dito isso, ela mencionou-nos que ainda precisávamos de colocar as informações do nosso cartão de crédito para o segundo passo e receber uma oferta de retorno de 10 dólares que não fazíamos ideia e que não queríamos realmente receber. Depois que ela nos disse que deu meia volta e voltou para a sala dos fundos e foi quando minha esposa e eu decidimos fazer o GTFOT. Que piada!!!!! Quando entramos na loja pela primeira vez você podia sentir um cheiro muito forte de álcool isopropílico e foi pouco depois que percebemos que era um sofá que estava bem ensopado nele. Adivinhando percevejos talvez.... Não sabia e não se importava de encontrar. Especialmente com a falta de serviço que tínhamos recebido!! Toda aquela equipa precisa, definitivamente, de ver alguns vídeos sobre o serviço ao cliente, ponto final!!