Jorge Ramos: Contacto telefónico com atendimento profissional. Facilmente de forma célere recebi em email as informações pretendidas o que em outras Empresas do ramo nunca há feedback. Muito bom.

Alberto Hernandez: This guy's are the most known at Loulé City, decades of experience and good home service in Loulé with reasonable prices.

Olá telespectadores. Queria contar-lhes a nossa experiência de hoje, sábado 20 de Janeiro de 2017. Estive hoje com a minha família à procura de substituir a minha máquina de lavar roupa que tinha parado após 20 anos de serviço. Fomos ao centro de aparelhos para ver o que eles tinham. Eles tinham exatamente o modelo perfeito que procurávamos e por um ótimo preço. Disse à vendedora de lá que íamos voltar dentro de algumas semanas e encomendar uma das suas máquinas de lavar de primeira linha. Provavelmente não devia ter dito isso porque temos um mau atendimento ao cliente. A senhora agiu como se não fôssemos gastar milhares de dólares lá, não valia a pena lidar com o tempo. Acho que eles não recebem aquela grande comissão por itens de preço mais baixo. Eu disse-lhe que queria comprar o item e levá-lo comigo. Não me importava que não estivesse numa caixa. Disse-lhe que o carregaria eu mesmo. Ela disse-me que por causa da responsabilidade eles não podiam fazer isso. Ela disse que eles teriam que vir de Garner para o local da Capital Blvd, pegar a unidade e entregá-la na loja deles. Também queria provavelmente entregá-la em nossa casa por uma taxa de 100,00. Que diferença faz se eu tiver que esperar uma semana e ir buscá-la na Garner. Eu ainda teria que carregá-la na minha carrinha. Bem, após 5 minutos sentada no estacionamento aqui, ela saiu da loja como se fosse para um incêndio. A propósito, encontrei exactamente a mesma máquina em baixo e sim, eles corresponderam ao preço e até carregaram-na para mim. Bem, a loja de electrodomésticos Garner acabou de perder o meu negócio a partir de agora. Vou pedir a minha Speed Queen a outra pessoa. Se eu fosse o gerente da loja ela seria despedida por perder o negócio e de todos os outros de quem falo. Desculpe pela longa mensagem mas os clientes pagantes precisavam de ser tratados melhor.

Por onde é que eu começo... A primeira vez que entrei com o meu parceiro, andámos por aí a tentar compreender a organização dos aparelhos. Um homem apareceu e perguntou-nos se precisávamos de ajuda. Dissemos que estávamos procurando um secador de gás e perguntamos como eles eram classificados, por marca ou tipo de energia. Ele nos disse que eles não foram classificados de nenhuma maneira. Ele então procedeu para levantar a camisa e coçar a barriga nua. A sério? Que nojo. Perguntamos-lhe porque os preços eram diferentes online e ele disse que são sempre mais baratos online, mesmo que fosse para as máquinas da loja. Nós saímos e fizemos a encomenda online. Depois de recebermos a confirmação da encomenda e um e-mail a dizer que a encomenda estava pronta para ser levantada, voltamos à loja. A mulher na secretária demorou uma eternidade a reconhecer-nos e depois disse-nos que o tipo estava a fazer outra coisa e que estaria mesmo ao nosso lado. Depois de 30 minutos de espera, chamámos a atenção dela e ela disse: "Eu ligo-lhe outra vez". Isto é importante de notar, pois ela nunca lhe tinha ligado em primeiro lugar. Ela ligou para pegar por cima do intercomunicador e um homem apareceu prontamente com uma boneca. Ele perguntou qual era o nosso pedido. Eu disse-lhe o meu nome e o produto. Ele pediu para ver o meu recibo. Eu mostrei-lhe o recibo online e ele não conseguiu reunir as informações correctas a partir dele. Disse-lhe que a mulher tinha um recibo em papel e que provavelmente ele devia ir buscá-lo a ela. Ele pediu-lhe o recibo e ela disse-lhe que era o cliente que o tinha, não eu. Está no telefone dela. Ela foi muito mal-educada com ele. O homem voltou para mim, ainda incapaz de encontrar a informação adequada no meu telefone, porque não estava no meu telefone, nunca. A mulher ligou-lhe de volta e entregou-lhe o recibo que tinha desde o início. Claramente ninguém aqui sabe o que está a fazer ou como lidar com os clientes. Agora, uma hora após a chegada, acabámos de carregar a máquina de secar. Definitivamente não vai voltar aqui por nada. Todos com quem lidámos eram incompetentes. Experiência desastrosa.