Filipa Viegas: Serviço 5 estrelas. Fui recomendada pelo meu construtor e adorei. Além de ter muita oferta de materiais de revestimento, loiças sanitárias, soluções para cozinha, o que mais gostei foi do serviço de aconselhamento personalizado

João Luís Cabarrão: Bons produtos a bons preços. Funcionários simpáticos.

Eu realmente gosto de fazer compras aqui no The Coconut Creek Home Depot. É sempre difícil tentar encontrar um associado. Quando se tem de esperar que seja o certo. Se não fosse pela aplicação, nós clientes, estaríamos condenados. Olhei à minha volta e reparei que não sou o único a recorrer à aplicação para obter assistência. Estou esperando por assistência no Centro de Corte há tanto tempo que tive que usar meu telefone e ligar para a recepção. Mesmo depois de fazer isso ainda demorei exatamente 10 minutos depois de fazer a ligação para alguém chegar até mim. E a senhora só perguntou se eu precisava de um cortador e eu disse que sim, mas ela nunca parou. Isto foi datilografado em tempo real enquanto eu esperava. Pense nisto como um relatório em vez de uma revisão. Já passaram dois minutos e agora estou a olhar para os corredores para esta pessoa misteriosa. Mais dois minutos e enquanto fala com outra pessoa, ela aparece do nada dizendo ao associado para me ajudar porque tem outro cliente. Agora tenho uma terceira pessoa aqui. Tempo total para assistência... vinte e cinco minutos. Duas estrelas porque esta loja está perto de minha casa e eu posso encontrar itens usando o aplicativo.

Um homem rude, oficioso e paternalista ao balcão fez-nos sair da loja dentro de cinco minutos. Fizemos um simples pedido de informação: quais são os termos e condições para alugar espaço e vender neste centro. Em vez de responder à pergunta, o jovem questionou se estávamos à altura da tarefa assustadora de fixar preços e vender a nossa própria mercadoria. Quando mencionei que tínhamos um mapa da Bélgica no início do século XVIII (por Nicolas Visscher) no eBay, ele se tornou gratuitamente contencioso, realmente argumentativo, quanto à nossa capacidade de saber o que tínhamos (ou seja, de autenticar o nosso mapa) e de o fixar um preço adequado. Qualquer um que tente vender uma antiguidade no eBay, ele insinuou, é um idiota. Este é precisamente o tipo de pequeno estabelecimento que leva as pessoas para a internet. Se você quiser visitar um estabelecimento onde o pessoal obnóxio elevará sua pressão arterial a níveis inseguros, este é o seu lugar. Se você não precisa de um teste de estresse, evite a todo custo.