J.A. Robles: Referente de los últimos 23 años, en asesoramiento y acompañamiento a emprendedores y empresarios de Alburquerque y su comarca.

Adahi David Montoya Vázquez: Yo conocí La Nave ESA por un amigo que me estuvo explicando de qué va el tema por allí. Hacen bastantes cosas culturales para entretener, como teatro, clown, conciertos... Para mí ha sido una verdadera pasada conocer este lugar.

Até agora nada bom, liguei para esta loja e falei com um empregado. Perguntei especificamente quando é que a minha gama poderia ser entregue. Foi-me dito que levaria 2 dias quando ela perguntou o meu código postal. Chegou no mesmo dia e disse-lhes que eu precisava dele até ao Natal. Isso foi em cima da hora, mas eu fui até eles porque ninguém mais podia entregar até lá e ela disse que eles podiam. Eu encontrei um fogão e disse que queria puxá-lo para cima para revisões. Foi-me dito para ter a certeza de voltar no dia seguinte para o ter entregue. Ela nunca puxou meu endereço ou o modelo do fogão# para ver se ele estava em estoque ou qualquer coisa enquanto eu estava lá. Voltou no dia seguinte, foi-lhe dito que nem sequer chegou até Janeiro. Eu saí. Voltei dois dias depois, decidi encomendar o fogão. Perguntei ao gerente, enquanto ele fazia o pedido, se este estava a ser adiado. Ele disse que era automático e acha que é 6 meses igual a dinheiro. Liguei na manhã seguinte para confirmar que não era automático e agora preciso de ligar para o número que está no verso do cartão de hóspedes para que eles o adiem. Quem tem esse tipo de tempo quando eu perguntei especificamente enquanto eu estava na loja. Até agora, não é uma boa experiência, deveria tê-lo obtido no Home Depot.

Comprámos um fogão a gás e mandámos entregá-lo. Também tínhamos um frigorífico numa outra encomenda com a data de entrega de 11 de Dezembro de 2020Na encomenda com o frigorífico estava uma máquina de lavar loiça mas foi montada para recolha na loja, não para entrega.Quando os cromos entregaram o fogão disseram que podiam ter a máquina de lavar loiça entregue e instalada com o frigorífico a 11 de Dezembro.O cromo voltou à loja e montou tudo e voltou para casa para me dizer que estava tudo tratado.Mas no dia seguinte, recebi um email da Best Buy a dizer que como a minha encomenda foi alterada, a minha data de entrega seria agora no final de Janeiro.Quando fui à loja em San Angelo para reclamar, o Gerente Assistente entrou no computador para verificar a minha encomenda e confirmou a data de entrega de 27 de Janeiro. Na manhã seguinte, recebo outro e-mail da Best Buy dizendo que, como a minha encomenda tinha sido alterada pelo Gerente Assistente, a minha encomenda não será entregue até Fevereiro de 2021.Não ouso reclamar novamente por medo que a minha geladeira e máquina de lavar louça não cheguem até Junho de 2024!!! Eu cancelei esta encomenda e AVOIDARei a melhor compra a partir de agora.