Um funcionário exemplar Niya é a única razão pela qual não estou classificando esta loja como 2 estrelas. Eu tinha um pedido online que foi cancelado, mas ainda queria completar a compra. A minha experiência no balcão de atendimento ao cliente começou com um potencial positivo, mas rapidamente declinou, pois o primeiro funcionário perdeu o interesse e basicamente foi embora. Mas Niya prestou um ótimo serviço até que minha transação fosse concluída e eu não saí sem minha compra (que foi quase o resultado). Esta foi a minha primeira experiência neste local.

O representante de vendas foi muito útil e conhecedor dos itens que comprei e dos outros que observei. Tenho feito negócios no Ivan Smith há vários anos, e a razão de ser disso é a cortesia dos seus empregados. Os produtos que eu comprei sempre foram muito satisfatórios.

É a primeira vez que sou cliente. Encomendei um conjunto de quarto para mim, uma cama para a minha filha e um beliche para as minhas 2 filhas em 14/02/2015. Eles marcaram a entrega para 21/02/2015, o que foi bom. Quando chegaram lá, chegaram a tempo e montaram tudo, menos o beliche. Disseram que algumas peças não estavam carregadas no caminhão, então tive que ligar na segunda-feira para remarcar. Eu liguei na segunda-feira para remarcar e elas não tinham idéia do que eu estava falando, elas não foram informadas do que aconteceu ou da peça necessária. Disseram-me que eu seria chamado de volta depois de fazer alguma pesquisa e nunca mais fui chamado de volta. Eles marcaram-me uma entrega sem a minha autorização, ligando-me na quinta-feira 26/02/2015 enquanto estava no trabalho, deixando-me uma mensagem de que estariam lá na sexta-feira 27/02/2015. Eu liguei de volta e perguntei por que eu só ouvi falar dessa entrega tão em cima da hora porque eu vou estar no trabalho e não vou estar em casa. Então eles tiveram que cancelar a entrega e remarcar novamente para 07/03/2015. Eu estava furiosa porque minhas meninas tiveram que dormir no sofá devido a sua negligência e falta de comunicação. Eu já tinha jogado as camas velhas delas na manhã de 21/02/2015 porque elas me disseram para limpar o espaço onde as camas ficariam. Quem me dera tê-la guardado em algum lugar para o caso de algo assim acontecer. Entre estas datas, liguei para a empresa e não recebi ajuda. Foi apenas uma experiência terrível. Ia voltar como cliente assim que as minhas camas fossem pagas, mas nunca mais vou fazer negócios com o Badcock, nem vou indicar ninguém lá.