Serviço ao cliente abissal: Encomendei ao marido um presente de aniversário e de Natal, paguei em dinheiro para ser uma surpresa e paguei um extra para embrulhar o presente. A encomenda foi enviada para minha casa sem embrulho de presente. Quando eu reclamei, o gerente disse que reembolsaria a taxa de embrulho de presente. (Nossa, que generoso - reembolsar-me por algo que eu paguei e não recebi.) Eles me perderam como cliente.

Você simplesmente não pode passar o telefone para esta loja. Tenho andado atrás de um lavatório encomendado por encomenda e a encomenda foi feita em Abril. O rastreamento é inexistente, enquanto o pessoal de atendimento ao cliente online tentou o seu melhor, este tem sido um processo horrível. Actualmente diz que foi entregue, mas ninguém o consegue localizar. Não pode passar pelo telefone. Você tem que descer e entrar na fila de atendimento ao cliente para ser solicitado a dar-lhe mais alguns dias. Agora descubro que foi enviado um pedido de substituição e que pode chegar em meados de Agosto?? Ainda estou a tentar falar com alguém que sabe o que se está a passar.