Home Depot Love-Hate RelationshipOs Pontos Fortes:Ótimo se você sabe o que quer, onde está armazenado, e tem poucas perguntas. Os Pontos Fracos:Entrega a terceiros, que na maioria das vezes estragam o pedido ou entregam o pedido de alguém que está na loja, é um dos locais mais movimentados da loja e é difícil encontrar um associado. Este modelo de negócio não é adequado para os construtores; demasiada movimentação e manuseamento com pouca ou nenhuma assistência no carregamento.

Entrámos para comprar 2 pares de persianas. Parecia uma transacção bastante simples. Encontramos o que precisávamos em 5 minutos, mas demorou mais de 40 minutos para o pessoal encontrar o preço e ainda não tínhamos a certeza de que não tínhamos pago mais. Conversamos com 3 pessoas diferentes e fomos informados de 3 preços diferentes. É claro que eles nos cobraram o preço mais alto. Nós raramente fazemos mais compras no Home Depot e esta é a razão exata porquê.

Fui comprar um iRobot de vácuo no valor de $499, sem associados de vendas para ajudar. Fui até o balcão da frente onde estavam 3 pessoas e pedi ajuda, em vez de vir ajudar, esperei mais de 10 minutos por essa pessoa enquanto ela conversava com uma senhora na seção de liberação. Voltou para a frente como me foi pedido "não veio nenhum corpo", foi quando uma delas deveria ter deixado o balcão para ajudar, em vez de voltar a chamar. Tudo bem, nós saímos sem vácuo e vamos comprá-lo em outro lugar.