Lisa Cruz: Porque sou contra o mau trato aos animais

Palmira Pereira: A necessitar de obras e acessos decentes.

Eu só dei 1 estrela porque não me deixava dar zero. Comprei uma gama de gás desta loja e paguei pela entrega e instalação. Recebi a janela de tempo e data de instalação pelo telefone e tirei um dia de folga do trabalho para poder estar lá. A equipe de entrega apareceu mais de 4 horas depois da janela prometida, pouco antes das 20h. Como eles trouxeram a linha, me informaram que não tinham as ferramentas necessárias para instalar a linha de gás. Tudo o que ele tinha para as ferramentas era uma serra e um alicate. Eu mesmo instalei a linha de gás, mesmo depois de pagar pela instalação da Sears. A primeira vez que usei o forno, activou os detectores de monóxido de carbono. Voltei para a loja e pedi ajuda. Fui orientado a falar com o gerente e ele explicou que a minha casa está em propano e precisava de diferentes orifícios instalados. Ele ia preparar aquele serviço para mim e eu estaria recebendo uma ligação da equipe de serviço. Mais uma semana se passou e nenhuma chamada. Voltei para a loja e me disseram que o gerente estava no hospital, mas eles me mandariam os orifícios e eu teria que instalá-los. Realmente, eu os instalei depois de ter pago por este serviço para começar. Já tenho o alcance há mais de dois meses e não posso usá-lo por razões de segurança. O monóxido de carbono é mortal. Hoje eu chamei a Sears. Eles me deram a mesma corrida por aí e eu fui transferido várias vezes. Finalmente me disseram que eu teria que lidar com a loja porque ela é de propriedade e administrada de forma independente. Parece que isto não vai ficar resolvido. Não há maneira de eu recomendar esta loja, ou a Sears para esse efeito, a ninguém. Eles vão vender-lhe electrodomésticos, mas assim que tiverem o seu dinheiro, obviamente já não se importam mais. Agora tenho uma nova gama de 700 dólares que tenho de chamar alguém para sair e arranjar. Tem sido uma experiência terrível. Quem me dera nunca ter comprado os meus electrodomésticos lá.

Absolutamente terrível. Duas semanas antes do Dia de Acção de Graças, temos um sofá. O dia da entrega pode e eles não apareceram. Aparentemente, quem nos agendou fez isso de forma incorrecta, pelo inconveniente que nos agendaram para o dia seguinte. Mais uma vez um não comparecimento. Nós ligámos e quem nos agendou para o dia seguinte não estava autorizado a fazê-lo. Finalmente conseguimos o nosso sofá. Após a entrega, as pessoas que trouxeram o sofá danificaram completamente o nosso corredor na nossa casa nova que foi construída apenas 5 mnhs antes. Não só isso, eles rasgaram várias partes do nosso sofá novinho em folha. Nós ficamos furiosos. Eles tiraram alguns pagamentos no nosso sofá para compensar os danos e saodaram que iriam pagar pelos danos à casa. Aqui estamos nós meses depois sem nada para mostrar. Temos contactado continuamente o escritório para actualizações e há sempre uma desculpa. E eles têm a audácia de aparecer no local de trabalho dos meus noivos hoje, no dia em que o nosso pagamento deve ser solicitado. RAC, estão malucos? Nem um dia de atraso no pagamento e já nos estás a caçar? Quando nem sequer consegues tratar de um pagamento que nos deves de há meses atrás? Por favor, alguém me explique isto porque é completamente inaceitável. Nós escrevemos-lhe e-mails sem resposta. Nunca na minha vida experimentei um serviço ao cliente tão terrível como este.