Por onde eu começo? Já estou na área há ~2 anos. Eu sempre fui um cara do Home Depot, então escolho ir aqui em vez de Lowes, que fica do outro lado da rua. O HD nunca me deu uma razão para trocar, então eles vão manter o meu negócio até me darem uma razão para não fazer compras com eles. Pensei que hoje poderia ser o Strike #1. Em vez disso, eles foram acima e além neste local e agora têm um cliente para toda a vida. Eu tive um problema usando um crédito da loja (nome da esposa e não meu). Darlene foi extremamente educada e me informou que eu não poderia usar o crédito porque minha esposa não estava presente. Fiquei desapontada, mas compreendi. Expliquei como acabamos com o crédito da loja em primeiro lugar e ela se ofereceu para chamar o gerente, Frank. Por telefone, ele deve ter-lhe dito que não e ela ecoou rapidamente essa resposta para mim. Eu perguntei se ela estava disposta a me ouvir e ela ligou de volta para ele. Num piscar de olhos, o Frank apareceu. Ele foi amigável e apertou-me a mão. Eu expliquei a situação e, após alguns momentos, ele fez o alojamento e autorizou Darlene a continuar com a compra. Durante a minha visita, parei no balcão de pintura onde Caitlyn me ajudou a tentar combinar uma lata de tinta muito antiga. Ela fez o seu melhor e me fez uma amostra. Enquanto tudo acontecia no caixa durante o meu checkout, Sean apareceu. Ele ofereceu-se para dar uma facada para combinar com a cor. Depois de me acomodar com Darlene, voltei para o balcão de tintas. Tanto a Caitlyn como o Sean estavam diligentemente a tentar igualar a cor da tinta. Depois de talvez 15mins, eles chicotearam duas novas amostras que eram muito próximas; se não manchadas. Enquanto a minha visita foi mais longa do que o previsto, foi tempo bem passado. Consegui tudo o que precisava e depois algum. Também fui tratado com respeito ao longo da experiência. OBRIGADO a todos que me ajudaram neste local, hoje. Voltarei a vê-lo em breve!

Eu nunca mais vou usar o aparelho Davis, o serviço ao cliente deles é no mínimo pobre, eu diria até que é abismal. A minha opinião sobre a empresa deles vem de várias experiências ruins. Eles não parecem ter a capacidade de consertar nada de forma eficaz. Seria normal que alguém tivesse uma fraqueza e se sobressaísse noutra coisa. No entanto, eu tive-os primeiro a servir o meu Dryer e depois o meu Refrigerador. No caso do secador, eles saíram, olharam para ele e disseram que precisava de peças. Eles pediram essa peça, demoraram vários dias e depois voltaram para instala-la. Durante a segunda chamada eles descobriram que um objeto estranho tinha feito o seu caminho entre os tambores. Eles nos cobraram duas vezes pela sua incompetência. Na segunda vez eles vieram trabalhar no meu frigorífico porque o meu congelador estava a funcionar mas o meu frigorífico não estava. Disseram que a geladeira precisava de uma parte temporizada que permitisse que a geladeira esfriasse novamente. Disseram que levaria um dia ou dois para que a parte chegasse. Eles me prometeram que sairiam assim que a peça chegasse. Recebi uma notificação numa quarta-feira de que a peça estava lá, então me disseram que eles não poderiam vir e instalá-la até a segunda-feira seguinte. Neste momento lembrei-lhes que não tinha refrigeração em minha casa e que já estava fora há mais de uma semana. E perguntei se havia alguma forma de eles conseguirem subir o compromisso. Disseram-me que não. Decidi então pegar a parte de 10 dólares e descobrir como instalá-la eu mesmo, o que acredito ter feito corretamente de acordo com as instruções que encontrei online. Como eu substituí a parte que a geladeira esfria, mas não está tão fria quanto deveria estar. E meu freezer parece estar constantemente mantendo um centímetro a centímetro e meio de neve dentro dele. O que eu não consigo limpar. Estou a contactar outras oficinas de reparação, na esperança de encontrar alguém para reparar o que o Davis fez de errado. Outro ponto de frustração é que eles exigem que você forneça a Marca, o Modelo e o número de série antes de eles saírem. Na minha primeira visita, pensei: oh bom, eles vão vir preparados com peças que eles acham que vão precisar lidar com isso em uma única chamada. NÃO! Independentemente de terem ou não as informações necessárias, eles sempre têm que fazer duas chamadas de serviço. No caso da reparação do secador, eles instruíram-me ao telefone para desmontar metade da máquina para procurar objectos estranhos. (ANTES QUE ELES SAÍSSEM). Eu disse a eles que eu não era um reparador e que não faria isso. Se eu tivesse as habilidades para fazer isso eu não precisaria da ajuda deles. Confie em mim, você está melhor tentando consertá-lo você mesmo, eu nunca conheci um grupo de pessoas mais incompetente em toda a minha vida.