Rodrigo Amado: Excelente profissional! Obrigado por tudo.

Epic Mi: Muito obrigado pelo vosso serviço

Hoje entrei na Best Buy à procura de um fone de ouvido novo. No entanto, perdi a carteira durante a minha viagem e não me apercebi quando ou onde a perdi de vista. Tinha recuado por todo o lado à volta do centro comercial. A minha carteira foi devolvida por um cliente da Best Buy que a tinha dado a um funcionário. O que tornou esta experiência extremamente memorável foi um membro da Best Buy chamado Latrice. Ela foi extremamente gentil e fez com que encontrar minha carteira fosse um processo fácil e me ajudou a manter minhas esperanças. Sua gentileza foi genuína e inspiradora e estou feliz por ter perdido minha carteira no momento, pois isso causou nossa interação. Depois de recuperar a minha carteira a compra foi muito rápida e a caixa, Melissa, também foi gentil.

O associado pagou pelo intercomunicador umas 15 vezes por ajuda no centro de jardinagem, ninguém veio, o balcão de serviço pagou pela assistente de carga 5 vezes ninguém veio, sentou-se no balcão de serviço à porta à espera de ajuda durante mais de 30 minutos, os associados passaram por lá e não perguntaram se precisava de ajuda, pediu ajuda ao associado ela disse que o Frank estava a almoçar às vezes meia hora, às vezes uma hora, nunca perguntou se havia algo em que ela me pudesse ajudar, eu tinha uma pergunta muito simples mas parece que literalmente ninguém se importa, revisite os seus padrões de serviço ou talvez reciclar os seus associados.