Jorge Marques: Pessoal simpático e prestavel

Bruno Pereira: Atendimento simpático, e prontos a encontrar soluções

Encomendei um Zoom P4 e um microfone para recolha na calçada. Quatro horas depois, nada. Entre, o primeiro funcionário diz-me que a encomenda está a ser retida por causa do pagamento ERRADO! (já estava debitada e eu tinha pago os recibos por e-mail) Por isso ignorei-o, mas outros funcionários não conseguiram encontrar os meus artigos que diziam estar disponíveis para a recolha na loja.

Este local em particular parece ter muitos funcionários que simplesmente não se importam. Eles têm caixas próprias, pessoalmente eu não gosto de caixas próprias, então eu tento passar por uma caixa normal e toda vez que eu faço isso parece que o caixa é incomodado por eu não passar pela caixa própria.

Nós remodelamos nossa cozinha 3 anos atrás e compramos todos os novos aparelhos GE de alto nível. A experiência de vendas foi agradável, o pessoal de vendas foi extremamente útil e conhecedor para nos ajudar a fazer as nossas selecções. Fomos encorajados a comprar também uma garantia estendida de 10 anos, o que fizemos. Esta foi uma compra de grande envergadura. Há várias semanas a minha máquina de lavar loiça deixou de funcionar e o meu microondas também se partiu, pelo que tentámos contactar a empresa de garantia para agendar uma reparação. Isto tinha de ser feito online. Após duas semanas e sem resposta, novamente tentamos contactar a empresa de garantia para agendar um reparo. Surgiu que o pedido tinha sido removido, a reparação tinha sido concluída. Este não foi o caso. Após duas tentativas de contactar alguém ao telefone e estar em espera por mais de 5 horas, decidiu contactar a Texas Appliance para obter assistência. Foi-nos dito que já não usavam mais esta empresa de garantia em particular e que estávamos basicamente sem sorte. No entanto, o gerente asst. disse que iria perguntar se ele poderia nos vender outra máquina de lavar louça a preço de custo, e ligar de volta para o meu marido, o que ele nunca fez. Ele também nos disse que o problema com o nosso microondas não seria coberto de qualquer maneira. Compramos nossos aparelhos junto com a garantia estendida de boa fé de que estaríamos cobertos caso encontrássemos algum problema. Isto certamente não foi o caso e procuraremos tomar as medidas apropriadas para resolver este problema.