Filomena Paiva: Péssimo. Falta de humanidade. As funcionárias da recepção são do pior muito mal educadas. Será que o Sr. Site rir destes serviços não lê todas estás reclamações?

Ana Maria Ramos: São todos de uma dedicação às crianças sem igual...

Se eu pudesse não ter dado estrelas, eu teria.... Colocar uma encomenda online para recolha no local da Gaithersburg Md. Eles decidem transferir parte do meu pedido para o local do Rockville Md. Eu não descobri isso até perguntar onde estava o resto do meu pedido. Foi-me dito ao meu gerente Fazio que parte do meu pedido tinha sido transferido e ele não sabia porquê. Eu perguntei a ele por que meu cartão de crédito foi cobrado duas vezes. Ele não se importou porque o meu pedido tinha sido transferido ou que eu tinha sido cobrado duas vezes. Ele deixou que eu descobrisse. E queria discutir comigo. Não foi até eu chegar ao local do Rockville Md e falar com o Tyvin. Que eu tinha descoberto o que tinha acontecido. Porque é que alguém não me ajudou neste local? Pobre serviço ao cliente....

Não uso esta loja há muito tempo, devido ao horrível atendimento ao cliente que recebi da última vez que fiz compras nesta loja. Decidi tentar novamente, não vou cometer esse erro novamente. Os poucos funcionários que encontrei não estavam usando suas máscaras corretamente ou não estavam usando nada. Eu estava procurando por uma lâmpada em particular e tive que perguntar várias vezes antes de conseguir alguém que realmente soubesse onde eles estavam. Entendo que o varejo inclui uma alta taxa de rotatividade, mas a gerência pode querer ensinar aos novos funcionários que não há problema em pedir ajuda a outro associado ao lidar com um cliente. Em vez disso, foi-me dito: "Não sei" e depois fui embora. O gerente da loja pode querer revisitar o treinamento básico de atendimento ao cliente. Eu irei mais longe para Lowe's no futuro.