Silvio Rocha: Várias tentativas em dias diferentes e nada, o telefone é como se não existisse!

Beatriz Ferreira: Há anos que tento o mesmo. Conseguir que me atendam o telefone na unidade flor de sal. Há anos que o telefone toca e ninguém atende até se desligar por excesso de toques. É simplesmente inaceitável.

Eu amo absolutamente este Home Depot em Huntersville! Nós literalmente acabamos de sair de lá e eu acidentalmente coloquei meu telefone na seção de iluminação do Home Depot e esqueci completamente dele! Eu corri para dentro, e imediatamente eles recuperaram o telefone e me deram... Inacreditável! Não posso dizer coisas maravilhosas suficientes sobre este Home Depot e os seus funcionários! Nós definitivamente vamos voltar a fazer compras!

Esta foi uma visita horrível, mais uma vez (última visita que acabei de ignorar o mau serviço). Desta vez, esperei 15 minutos na ilha 11, e depois de pedir ajuda a dois funcionários (um pagou uma, o outro duas vezes) sem resultados, decidi ligar do meu telefone e pedir ao gerente da loja. O gerente assistente respondeu, expliquei que estava na loja dele esperando e pedi ajuda; ele disse: "Desculpe, não sei onde está o funcionário para aquela área". Depois pedi-lhe para encontrar outra pessoa, e finalmente apareceu alguém - 18 minutos no total! O empregado que apareceu não tinha a ferramenta para cortar o cano, por isso usou uma serra manual. Eu expliquei antes dele começar que ele não vai conseguir um corte reto como esse (ele colocou numa caixa e cortou a mão livre) e a foto explica o resto. Ele não pediu desculpas e disse que eu teria que pagar por isso. Então, no check out, eles não conseguiram encontrar um código de barras em uma lâmpada que eu selecionei, então eu tive que correr para trás, tirar uma foto do código de barras, e então eles digitaram manualmente. Depois esqueceram-se de mo devolver, então eu paguei, saí, e quando cheguei a casa, percebi que estava desaparecido. Eu liguei e falei com Art novamente, e ele disse que eu estava sem sorte, não havia nada que ele pudesse fazer por telefone e eu teria que voltar para a loja (não uma viagem curta).muito pobre atendimento ao cliente por todo o caminho! O novo slogan deles, Como fazer mais deve ser, Como os fazedores ficam frustrados.