Encomendei uma pia de pedra composta de um fabricante bem conhecido e ela veio na cor errada, a Ferguson reordenou a pia e ela veio rachada. Eles reordenaram o lava-loiça mais duas vezes e de cada vez que ele entrava rachado. Dizer a essa altura que eu estava totalmente farto seria um eufemismo, assim como o vendedor. Então eu finalmente encomendei uma marca diferente de lava-loiça, não era bem o que eu queria, mas estava totalmente pronto. Então isto não é uma má crítica para a Ferguson, porque eles continuaram a tentar. A outra marca de lava-loiça veio na perfeição da primeira vez e a Ferguson levantou-se e fez a coisa certa por causa de todos os inconvenientes. Eram também menos dinheiro com os mesmos produtos, o que era um bónus.

PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE. O meu ferro crocodilo estava sob garantia e partiu-se e queimou-me, por isso contactei a empresa que me disse para lhes enviar o ferro e o recibo e eles iriam substituí-lo. Eles tinham o ferro em sua posse há 4 meses e não fizeram nada a respeito. Eles não respondem por cada troca que eu tive que fazer. Meu dinheiro, meu tempo e meus esforços acabaram sendo inúteis, pois a situação ainda não foi corrigida. O tratamento de um cliente outrora leal é embaraçoso. Eu aconselharia a não comprar seus produtos, pois eles não honram as garantias ou não valorizam o bom atendimento ao cliente.