A nossa máquina de lavar louça desistiu recentemente e precisávamos de um substituto. Fomos a todas as grandes lojas de caixas (Home Depot, Lowes, Best Buy) em busca da marca/modelos que tínhamos pesquisado online. Quando perguntamos sobre as diferenças de características dentro da marca que estávamos a procurar, tivemos pouca ajuda ou conselhos. Fomos deixados a descobrir por nós mesmos. Quando perguntamos sobre a colocação de uma encomenda, fomos desencorajados a fazê-lo e informados de que as encomendas de electrodomésticos estavam a demorar no mínimo 8 semanas para entrar. Um amigo recomendou-nos que tentássemos Bray & Scarff e fomos direccionados para os serviços da Butch Affeldt, gerente da loja no local de Bowie, MD. Chamamos a Butch para ver o que eles tinham em estoque e disponíveis. Eles tinham várias opções dentro da marca que queríamos e quando visitamos a loja, ele nos acompanhou através das diferenças nos modelos. O Butch antecipou que levaria cerca de 10 dias para a entrega, mas notou no nosso pedido que aceitaríamos a entrega o mais rápido possível se houvesse uma abertura na agenda deles. Compramos num domingo, recebemos um telefonema naquela segunda-feira que eles podiam entregar/instalar a máquina de lavar loiça na terça-feira! A equipe de instalação foi muito eficiente e tomou todas as precauções com respeito aos protocolos COVID. Butch nos acompanhou várias vezes via e-mail para assegurar que estávamos satisfeitos com a nossa compra. Então, algumas semanas após a nossa compra, recebemos uma nota de agradecimento manuscrita da Butch, agradecendo-nos pelo nosso negócio. Você não vai receber isso de uma grande loja de caixas! Excelente serviço e experiência do início ao fim com Bray & Scarff. Nós definitivamente vamos confiar neles novamente para futuras necessidades de eletrodomésticos.

Comprei-lhes um fogão há quase um mês. Foi atrasado duas vezes na entrega agora, por isso ainda não tenho fogão. Em espera com a empresa por mais de meia hora antes de eu desistir porque eu tinha que fazer outras coisas. Absolutamente ridículo. Nunca mais vou comprar itens de bilhetes grandes deles ou recomendá-los a ninguém.