Eu tenho PTSD deste lugar. Eu literalmente saí uma vez bc o serviço foi tão terrível. Só lá estive este fim-de-semana e senti uma mudança no serviço de apoio ao cliente. As pessoas estavam a tropeçar em si mesmas para ajudar. Um homem que trabalhava lá realmente rearranjou o meu carrinho e carregou o meu carro?!! Foi uma experiência agradável. Eu saí de lá sem me sentir tão chocado como uma pessoa normal. O que quer que estejas a fazer, continua assim!

Encomendei algo online por volta das 10 da manhã. para a recolha no mesmo dia. Esperei o dia todo para que o e-mail "seu pedido está pronto" viesse e não veio. Com meia hora restante antes de fecharem, fui à loja e perguntei sobre o estado da minha encomenda. Disseram-me que não tinha sido puxada, mas fui mais do que bem-vindo para puxá-la eu mesmo e trazê-la para a frente, e que alguém estaria de volta para me ajudar a localizá-la. Ninguém voltou para me ajudar a encontrar a única caixa que a minha encomenda continha e não estava onde o associado do serviço de apoio ao cliente me disse que estava. Então eu marquei outra pessoa, que me perguntou meu nome e depois explicou que meu item estava em algum lugar, que os pedidos online continuavam rolando e eles ficavam muito ocupados. Ele disse que talvez possam tê-lo pronto para mim amanhã, algum dia. Obviamente, foi nessa altura que cancelei a encomenda. Ninguém me pediu desculpas na loja. Porque é que as ordens não são retiradas na ordem em que são recebidas? Porque é que alguém não a podia escolher sabendo que eu estava lá? Era uma caixa, meu.