Rui Pinto: Visita de trabalho. Muito simpáticas no atendimento. Recomendo vivamente pois nada melhor que ter variedade, baixo preço e qualidade.

M A: A colaboradora que lá esta e super simpática e está sempre pronta a ajudar

Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.

A primeira visita ontem, por volta das 19:45h. Tentei usar o aplicativo para encontrar algo, mas as coisas não faziam sentido. Um trabalhador se aproximou e ofereceu assistência genuína. Ele explicou o aplicativo e como os corredores funcionam, bem como nos acompanhou até o que estávamos procurando. Ele também nos agradeceu por fazermos compras aqui. Que grande experiência! Quem me dera ter apanhado o nome dele! :( mas na verdade, nunca tinha experimentado um verdadeiro serviço ao cliente até agora!!