Ines Figueiredo: Nao é propriamente os ctt mas a sua distribuição ... deixam as encomendas no sitio errado. Hoje cheguei a casa e tinha a minha encomenda na casa de baixo ali deixada ao abandono nas escadas. Um artigo que já foi pago, nem se deram ao trabalho de subir as escadas e nem dentro da caixa de correio se dignaram a deixar. Acho um absurdo! A minha porta é o 1 andar e teimam em deixar as coisas ali ao abandono no andar de baixo ou mesmo nas escadas com portão aberto e tudo sujeito a uma encomenda já paga desaparecer !

Tony Cullen: Be prepared for a long wait. Pretty much anything you want to do involves completing forms. Staff are nice.

NÃO ENCOMENDE ONLINE!!! On foi no site Ikea e fez um pedido na sexta-feira, 14 de agosto de 2020, para Askholmen (fora cinza-marrom-manchado) Mesa e 4 cadeiras correspondentes, 2 vasos de jarro, 1 lata de água, e 4 almofadas de cadeira. Na quarta-feira, 29 de setembro de 2020, recebi 2 cadeiras correspondentes, 2 Vasos de Jarra, 1 Lata de água, e 4 Almofadas de Cadeira. No mesmo dia liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ikea e eles me avisaram que as 4 cadeiras foram entregues, e a mesa estava em ordem até outubro. Aconselho ao agente que só recebi 2 cadeiras e não 4. Ela foi gentil, compreensiva, e enviou um pedido de substituição para as duas cadeiras que faltavam. Na sexta-feira, 23 de outubro, eu finalmente recebi o pedido de substituição para as 2 cadeiras. No entanto, ainda não recebi a mesa. Eu tentei ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente Ikea três vezes naquele dia e cada vez que fui avisado por um sistema automatizado eles não podem aceitar a minha chamada neste momento, devido ao alto volume de chamadas. Eu trabalho para um call center e nunca negamos ou desligamos de nossos clientes por causa do alto volume de chamadas. Nós apenas os fazemos esperar ou pedimos que nos enviem um e-mail ou que entrem no nosso chat. Quando eu tento ver se você pode enviar um e-mail ao Serviço de Atendimento ao Cliente Ikea, diz o seguinte em Email Us "atualmente só aceitamos e-mails para cancelamentos de pedidos". Eu entendo que há muitos atrasos de envio ao redor do mundo devido à pandemia. Mas tudo o que eu gostaria de saber é quando posso esperar receber minha mesa? Acabei de entrar na Internet através do meu perfil Ikea e ele afirma que a minha encomenda foi entregue e que isto está incorrecto. Por isso, não tenho certeza se a mesa está em pedido atrasado ou se preciso de um pedido de substituição enviado. Posso receber um melhor Atendimento ao Cliente do que o que foi fornecido? No total, paguei $213.93 por um pedido em agosto que eu recebi parcialmente. Estamos agora em Novembro. Eu finalmente cheguei ao atendimento ao cliente hoje e eles me disseram que me transfeririam para o departamento de resoluções e depois desconectariam a chamada! Isto é horrível.

Aluguei uma cadeira de elevador para o pós operatório e fiquei feliz por ela estar disponível. O item estava em bom estado e o parto correu sem problemas. O atendimento ao cliente desmoronou-se um pouco quando chegou ao fim do período de aluguer. Eles não ligaram uma semana antes do término do período de aluguel para perguntar, como tinham declarado que fariam. Não compareceram para a recolha conforme agendado, mas telefonaram para remarcar. Duas semanas depois eu estava a pensar quando é que eu iria receber o depósito de volta. Após a consulta, disseram-nos que tínhamos de ir à loja para isso. Isto é tão antiquado e ninguém disse nada sobre isso quando eles pegaram a cadeira. Por isso, certifica-te que és pró-activo em recuperar o teu depósito.