Minha namorada e eu compramos 2 beliches no primeiro fim de semana de fevereiro. Prometeram-nos até 16 de Fevereiro. O 16 de Fevereiro chegou e eles não tinham as camas em stock. Então, no fim-de-semana seguinte, fomos lá e foram-nos prometidas no fim-de-semana passado. Nunca recebemos uma chamada para nos dizer que eles não vinham, tive que telefonar e descobrir isso por mim mesmo. Já nos tínhamos livrado das camas velhas deles, pois achávamos que não teríamos esse problema. Phil era o nosso representante de vendas e ele continua a fazer promessas vazias que não consegue cumprir. Nós pedimos nosso dinheiro de volta para que pudéssemos comprar em outro lugar e também não conseguimos que eles concordassem em fazer isso. O melhor que ele disse que podia fazer era entregar o dinheiro de graça. Não é preciso dizer que estamos no mercado de móveis de sala de estar e também de quarto e não vamos voltar aqui para fazer negócios; dada a forma como temos sido tratados até agora.

Jarrod salvou a venda, e prestou um excelente serviço ao cliente durante uma falha invulgar na internet devido a um acidente externo, fazendo com que o representante de vendas não pudesse telefonar para as vendas. Nick cumpriu a promessa e foi capaz de completar a minha compra sem falhas. Ambos os indivíduos disseram que lamentaram, o que me fez sentir valorizado como cliente, e que me manterão como cliente no futuro. Obrigado, senhores!