Mafalda Martins: Mais de uma hora de espera. Duas pessoas no balcão e só uma a atender. Demasiado tempo de espera

Rui Melo: Poucas pessoas a fazer atendimento.

A primeira vez no Ikea e ficou impressionado, gastou 900 dólares e chegou a casa para descobrir que nem tudo está na caixa. Liguei para a linha direta e eles meio que me deram de ombros e foram à loja de novo e os funcionários não foram muito prestativos. Normalmente não faço isso, mas este é o pior serviço de atendimento ao cliente que eu já experimentei. levei 3 dias para ligar e desligar para o número da hotline porque eles dizem que estão sempre ocupados. Não volto a usar. Se você fizer POR FAVOR faça perguntas para fazer bem da primeira vez porque eles não serão de grande ajuda depois de você gastar seu dinheiro.

Grande serviço. Pessoal conhecedor. Há um empregado chamado Rob. Ele trabalha no departamento eléctrico. Devias promover este cavalheiro. No mínimo, dê-lhe um aumento. Ele sempre foi conhecedor dos seus produtos e de como reparar artigos para casa. Grande cavalheiro, representante fantástico da sua corporação.

Comprei uma gama Wolf e um capuz da Trevarro há anos. O ventilador não estava a funcionar de forma óptima. Nós pedimos uma chamada de serviço. O técnico bem intencionado piscou um pouco a lanterna, ligou para a loja, disse que não conseguia arranjá-la porque não havia peças disponíveis, depois cobrou-me 100 dólares. Eu contestei a conta e arrecadei mais 60 dólares em encargos financeiros. Agora preciso de trabalho no meu alcance. Mais uma vez, tentei discutir a conta com a Michelle. Aceitei pagar os 100 dólares, mas pedi que me retirassem as taxas de atraso. Ela disse que não. A sério?!? Acho que quando se tem um monopólio na área, pode-se dar ao luxo de tratar mal os clientes. Eu adoro o meu Lobo, mas não compre ao Trevarro.