Hoje fiz uma visita para alguns trabalhos no meu Acura e Emmanuel foi extremamente útil e tinha tanto conhecimento sobre o meu carro que fiquei impressionado e o meu técnico Simon falou e me sentou a cada passo. Foi a minha melhor experiência em qualquer concessionária e estou ansioso por levar o meu carro de volta para mais assistência. OBRIGADO EMMANUEL E SIMON!!!

Liguei para marcar um aplicativo para escolher uma nova porta de entrada e fui literalmente mantido em espera por mais de 45 minutos. Nunca ninguém atendeu o telefone. Eu rolava da mensagem gravada para receber um toque de verdade 35 minutos, mas mesmo assim ninguém atendeu. Eu desisti aos 50 minutos da chamada sem fim. Tratamento horrível para o cliente!

Atendimento ao cliente atroz, especialmente do supervisor Carlos. Os seus inferiores eram na verdade muito mais profissionais e menos rudes do que ele era. Esperei mais de duas horas para pegar algo pequeno, mas o aplicativo me disse 10-20 minutos de espera. Vejo carros chegando mais tarde do que eu e recebendo seus pacotes antes de mim. Falando em priorização e falta de organização? Eu entendo que as pessoas estão comprando coisas por causa da segunda-feira cibernética e da sexta-feira preta, mas não deve levar 2 horas para pegar um item pequeno de trás para um cliente que está esperando há mais tempo do que as pessoas que estão apenas encostando. Se eu pudesse dar 0/5 estrelas eu daria. O Carlos precisa de ser despedido. A sua falta de profissionalismo é atroz e extremamente desmotivante.