Tive uma experiência TERRÍVEL com os cavalheiros que trabalham no departamento de aparelhos. Esperámos 15 minutos na fila para entrar na loja e quando chegámos à secadora de roupa, o senhor mais velho levou-nos aos mais caros que tinham. Quando perguntamos o que fazia deste o melhor comparado com o Whirlpool, ele não pôde responder. Quando eu fiz perguntas sobre a máquina de secar sem veneno de que eu precisava, ele não pôde responder e teve uma atitude presunçosa o tempo todo. Absoluta perda de tempo e péssima experiência do cliente. O Home Depot precisa contratar funcionários mais instruídos. Especialmente numa altura em que as pessoas perderam o emprego e adorariam a oportunidade de trabalhar, este homem está a ser pago para ficar ali apenas 8 horas e não fornecer nenhuma perícia, conhecimento ou assistência.

A primeira e última vez que comprei no Boulevard. Quando minha esposa e eu nos mudamos para St George fomos e compramos 2 sofás novos e um conjunto de lavadora e secadora. Gastámos um pouco mais do que queríamos inicialmente, mas acima de tudo sentimo-nos bem. Presumimos que pagando tanto quanto pagávamos, seria justificado e que nossos sofás de couro durariam mais de 20 anos. Até compramos garantias sobre eles, só para ter a certeza.Três anos mais tarde e na parte de baixo de todos os assentos que estamos rasgando pelas costuras. Ambos os sofás em todos os assentos. Depois de várias discussões com o departamento de serviço, eles nos disseram que um vinil mais barato é usado para economizar dinheiro e que não seria coberto pela garantia. Depois de gastar mais de $3000 em sofás não esperava ouvir isto (para além dos $2000 na máquina de lavar e secar). Desde o segundo em que entrei no departamento de serviços senti que eles iriam encontrar uma saída para sair dela. Primeiro, os telefones deles estavam "em baixo" e quando eu entrei na garota na escrivaninha estava em uma ligação pessoal rindo e rindo e disse à pessoa que ela ligou de volta. Ela então me perguntou o que eu precisava, entrou no computador dela e começou a digitar. Depois de terminar, ela olhou para cima e me disse que a parte de cima do apoio do braço se desgastaria se fosse usada demais e que eles não podiam garantir isso. Eu corrigi-a e depois ela disse que a parte de cima dos assentos também se desgastam! "Mais uma vez não é isso", eu disse-lhe. "É a parte de baixo mesmo na costura em cada costura". Ela respondeu "oh, sim, isso também não está coberto". Era óbvio que ela estava a tentar tirar-me de lá, para poder responder à chamada. Uns dias depois, falei com outra pessoa ao telefone. Ela mandou-me enviar algumas fotos para que pudesse referir-se a um técnico. Ela me ligou de volta em um tempo razoável e me disse que eles não estavam cobertos. Essa interacção correu muito melhor. Resumindo, eles vendem um produto barato a um preço caro e não dão garantias. Sinto que fui aproveitado.