Luis Mar: Não permite visualizar os produtos e soluções oferecidas online bem como ao potencial cliente e por exemplo escolher uma configuração para o seu desktop, etc.

Pedro Miguel Minhos: Uma empresa de excelência e com bom ambiente

Eu nunca deixo críticas, mas hoje fiquei tão desconfortável com a minha experiência. Na verdade foi a experiência que um senhor mais velho teve hoje com o Ryan, que trabalha com a Geek Squad. Esse senhor mais velho entrou cuidadosamente e precisou de ajuda com um laptop que não estava funcionando. Ryan estava repetidamente curto com ele dizendo a ele para parar de colocar suas coisas na mesa, ele não tinha tempo para ajudá-lo sem um compromisso, para "manter sua máscara levantada", etc. Eu entendo que as consultas precisam ser feitas, mas eu esperaria que se meu avô tivesse ido à loja ele tivesse sido tratado com respeito e paciência ao invés de respostas abruptas e abrasivas. Ryan poderia facilmente ter levado alguns minutos para ouvir a preocupação e explicar o procedimento para ajudar os senhores a marcar a próxima consulta disponível para tentar ser útil em vez de continuar a dizer aos senhores que ele não poderia ajudá-lo com nenhuma consulta e a próxima consulta foi em duas semanas. Após vários minutos, Ryan voltou para fazer outras coisas e outro trabalhador saiu para tentar ouvir e ajudar o homem. Havia uma completa falta de respeito e de bondade no intercâmbio. Ryan precisa ficar atrás das portas e não interagir com os clientes se não puder fazê-lo com paciência e gentileza.

Meu marido estava comprando uma DeWalt Finish Nail Gun, depois de procurar on-line e ir a muitas lojas HD que mostravam quantidades on-line, ele não foi capaz de encontrar eu ou conseguir alguém disposto a ajudar. Frustrado meu marido voltou para casa bronzeado decidiu ligar para HD Coconut Creek, ele eventualmente conseguiu falar com Matt W em hardware, Matt não só procurou a pistola de pregos em vão, mas ele ligou para algumas lojas para localizar o item; ele foi acima de um além para encontrar o item necessário. Matt foi conhecedor, cortês e levou tempo para encontrar o item e nos ligar de volta com um endereço de loja. Este era o serviço de atendimento ao cliente em esteróides, não vemos nada parecido há muito tempo.